岗位模型及岗位说明书-行政司机探索.docxVIP

行政司机岗位胜任力模型说明：岗位模型是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。基于创造企业未来高绩效要求的，能够区分优劣业绩的，并具有测量性的员工工作行为特质。本岗位胜任力模型将从岗位的基本信息、岗位具备的知识、技能和职业素质，四大方面详细阐述。指导人力资源管理工作的开展。作用：前序着重于简明扼要写明岗位背景、设计岗位模型的原则及修订的信息，便于设计与修订人员清晰编辑的方向。设计原则：本模型设计的原则为根据岗位关键素质的差异，提炼符合公司经营发展的关键素质指标，规范每项素质，并将所涉及素质执行落地。修订原则：本模型修订以设计原则为基础，再根据岗位工作内容的调整、权责利的修改、相关人的变更来修订。岗位角色负责车辆日常保养及维护，负责执行董事日常出行，安全、及时接送执行董事。岗位所在部门执委会设计责任人设计审核责任人审批责任人集团第一责任人执行日期2016-3-1修订次数修订人修订内容修订次数修订人修订内容行政司机 岗位 胜任素质模型定义：岗位胜任力素质是员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力（职业素养）等。 作用：判断工作的有效性；同时为招募选拔、能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置提供依据。胜任力要素：员工个体所具有的胜任特征有很多，但公司所需要的不一定是员工所有的胜任特征，根据岗位的要求以及企业文化，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征。这些关键胜任力必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及公司战略目标实现产生关键影响。作用：详细阐述该岗位素质模型所具备的知识、技能及职业素质，并描述应用到日常工作，辅助工作的开展，并以此为评判标准，便于能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置。说明：对程度词的定义说明。精通：在日常工作中必须要应用到的知识和技能，并在执行中精通操作。掌握：在日常工作中会用到，可辅助提高工作效率的，如用于沟通协调的内容。了解：对事物的了解，不是日常工作常用的，但是是需要知道的内容。公司知识定义：从三个层面（精通、掌握、了解）公司知识。作用：公司知识是了解公司文化，熟悉公司战略业务的需要。只有对公司知识足够认知，方能更好的工作。包括公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度、业务流程及行业知识。1级（精通）熟练背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟练填写岗位行车日程及用油相关信息表。2级（掌握）能掌握并应用与岗位有关的流程，如费用报销、申请油费、车辆保养、处理违章，并在工作中不出现任何问题。3级（了解）能清晰讲解公司文化和公司战略。专业知识作用：专业知识是基础，具体展现在日常工作执行中，专业知识的高低能反映出员工能力的高低。主要包括车辆的管理、车辆的维护、车辆维修及保养等知识1级（精通）精通驾驶、车辆交通安全及交通法规。并能熟练应用实际，无违规违纪，无安全事故。2级（掌握）能预判车辆的故障，清晰理解车辆运行的原理。日常主动维护车辆，预防安全事故的发生，避免因人为操作而带来的车辆的磨损。3级（了解）了解并知晓车辆保险理赔专业知识流程。法律知识作用：法律知识是每个岗位都涉及到的，要规避风险于未然。包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的等1级(掌握）掌握交通规章法规，掌握车辆保险，工作不能出现违章违纪的事情。2级（了解）能理解车辆交通法规，并能及时处理车辆相关的所有流程（保险购买、理赔、违章违纪）。业务知识作用：公司业务与公司发展战略紧密相连，熟悉公司业务，方能更清楚个人工作目标，做好本职工作，支持公司业务的开展。包括公司业务产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级（精通）能顺畅的与客户沟通公司业务，让客户了解公司业务信息。2级（了解）能了解并能支持到业务部门工作，并为自己横向发展奠定基础。职业素养作用：个人在工作中需要遵守的行为规范。除了知识和技能外。根据岗位目标不一致，所要求的职业素质也不同，罗列该岗位的重要素质即可。原则：从个人（敬业精神、成就导向、工作主动性、原则性）、团队（团队意识）及公司（成本意识、服务意识、客户导向）层面，提炼出适合岗位发展的职业素质。敬业精神每天精神饱满工作，积极热情的工作态度，服务服从公司安排。以正常出勤、无特殊缺勤为判断其工作态度。成就导向追求每次安全出行，能成功预判车辆的问题，日常工作的成就感。工作主动性主动与内外部客户沟通行车日程，主动维护车辆等。原则性严格按照岗位要求，不擅用公司车辆私用出车，坚持不浪费，服务该服务的客户为原则。团队意识个人主动快速融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。以积极配合团队