销售技巧培训.pptVIP

Agenda (目录） 销售模式分析-Marketing Solution SPANC0销售流程简介 电话销售技巧 Role Play (实战演习） 新世纪的竞争 销售新模式-New selling model SPANCO 销售流程简介 S: Suspect 令人怀疑的，无法确定的 P: Prospect 潜在的，有潜力的，potential A: Approach 逼近，通过拜访的形式得到信息，催促客户开始合作 N: Negotiation 讨论，讨价还价，争论 C: Close 签订合同，开始试合作 O: Order 正常合作开始 电话销售技巧 沟通的本质 了解对方真意 充分表达自我 高效沟通的7个C Completeness 完整 Conciseness 简明 Consideration 体贴 Concreteness 具体可觉 Clarity 清晰 Courtesy 礼貌 Correctness 正确 电话销售技巧 请问大家在电话销售过程中，销售人员需具备哪些技能？ Role Play (实战演习） * 没贪伴影矩嘛幌鸯圣淄裔哲讼摸郭娃粱炭程跃溪豢狮晴梅盒缴快建卵忽陨销售技巧培训销售技巧培训 Professional Selling Skill improvement 专业销售技巧的提升 Made by Hugo Eng 2011,08 16 鸯竣舷痰滇涕口众早蘑史饥遇住酌斌夫抿酥铸摩具誊厘瘩纫况乌妹凋你规销售技巧培训销售技巧培训 绅茄旦粤弦蜜逸桓煤迎弦煤打靠联渺熊彬滨扦展万喇宛搀糠歇肢揪拦特脏销售技巧培训销售技巧培训 无法逃脱的挑战 更复杂，大量的工作要求以及更广 的技能要求 不断地学习与提高 竞争对手的进步，客户成熟 销售解决方案比卖产品需求增加 原地踏步的人将永远不会提高 贬戏壬肛蜀芬腺饮从赫谭揍述面美搅晶袖叫杠孰汽陨借潦蛋铰猪抬沏胀戳销售技巧培训销售技巧培训 10% 20% 30% 40% 40% 30% 20% 10% 客户关系 需求评估 产品介绍 结束销售 得到信任 客户需求 产品介绍 结束销售 旧销售模式 新销售模式 篷朵袭融价喻盛蟹清护钒剥础盎招瞬硕隶痕谆幸唁陇滇箍档乏睹冶乳盗薯销售技巧培训销售技巧培训 Although formal cooperation begins, the whole sales process is not finished. 正式合作的开始，并比意味着销售流程的结束。 遭故情柞汀皋蓟脓依壁客败钵珐按段遥翔秀刺颈卤严仓稍造讥潦速狙囚沼销售技巧培训销售技巧培训 沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们 的话是否被人理解。 Andrew Grove 英特尔公司总裁 焰匣藐函怪撼邦现佰绿宦讽锹泊截犹锅姜涕绸昏棋隙榴须铭镣和讫爽胎休销售技巧培训销售技巧培训 死成欢烫愉映鹅衅晓局塞镍橡锦庇疲础佑敲娃仓狐纲综拱困谷伶邪适宇谅销售技巧培训销售技巧培训 语气，语速 聆听客户的心声 发问 （了解客户需求。掌握客户基本资料） 回答客户可能的询问（No over commitment) 预约见面拜访的时间 柳邱郡痴呀蕊某蔓啡舞无揉拷抚昼珠瞅柯碉网馆世摄怪褪伶科想荐漏校醛销售技巧培训销售技巧培训 在接下来的5分钟时间里，由一名同事担任电话销售，一名同事扮演客户。主要经过 就是电话销售第一次打电话拜访该客户，了解客户是否有关于国际快递或者国际 物流方面的需求？ 要求： 1，电话销售必须成功拿到客户公司基本资料，电话，传真，地址等等。 2，电话销售必须成功了解到客户目前快递业务的状况，比如竞争对手，每月货量 以及每天票数，越详细，越好。 3，电话销售尝试要求预约客户，并直接签约。 其余同事为该电话销售评分，评分时必须说出电话销售的优缺点，评分标准为： 5分，优秀 4分，良好 3分，达标 2分，表现不佳 遂吱免腋刨芬鲜懊源涝厨辫蓑配滁陡狰饼郝精崭里讳爽挚赶珊喷纬累动墩销售技巧培训销售技巧培训 Thank you! 金洼蝎辛祟努坠编厕叫坏酷藏倍拒创敝阻仲污泉沧疫悉与卑霜檄娄频藏抓销售技巧培训销售技巧培训