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第二讲 人力资源管理基础 学习目标 1、 2、了解人力资源管理环境分析，影响人力资源管理的政治、法律、经济和文化因素，以及人力资源管理的法规； 3、掌握人力资源成本的概念，人力资源成本控制法则和人力资源成本核算程序; 4、掌握人力资源规划的概念，编制人力资源规划的方法和人力资源规划编制程序. 教学内容 人力资源管理的基本理论 1.关于人性的认识 人性，就是指人的本性。它是哲学、人类学、社会学、心理学以及文学等诸多学科研究的对象。 既然人力资源管理是针对人所进行的管理，那么，对人性的研究也就是一种必然。 2.西方对于人性的人认识有四种观点： （1）经济人:又称“实利人”或“惟利人”，它是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。 这种假设的核心内容是： ①人的本性是不喜欢工作的；只要有可能，人就会逃避工作。 ②由于人先天不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他们为组织目标去工作。 ③一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。 ④人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。 ⑤一般人都是为了满足自己生理需要和安全需要参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励人们努力去工作。 相应的管理方式：为“任务管理”的措施。 这种措施的特点有： ①管理工作仅仅是为了提高劳动生产率、完成生产任务，不考虑人的感情。 ②管理只是少数人的事情，与一般员工无关。 ③在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，对消极怠工者予以严惩。 ④以权力和控制体系来保护组织并引导员工。 经济人假设的典型代表是泰勒制，而任务管理的主张就是在泰勒的科学管理理论指导下提出的。 （2）社会人：又称“社交人”，它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设源自于著名的霍桑实验。 这种假设的核心思想是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 由此推导出人际关系理论的要点有： ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。 ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。 ③主张集体奖，不主张个人奖。 ④管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。 ⑤实行参与式管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。 （3）自我实现人：它是根据马斯洛的自我实现理论提出的。它所假设的人性是善良的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作做好。 所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，只有如此人才会感到满足。 这种理论的核心内涵有： ①管理这既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。原因是环境往往给人发挥才智造成障碍，所以管理者应该以采访者的身份采访环境。 ②管理者的主要任务是寻找什么工作对人最具有挑战性，最能满足人的自我实现的需要。 ③管理制度应保障员工能充分施展自己的才能，充分发挥员工的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。 （4）复杂人：又称权变人，是一种假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要相互结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。 这种理论的主要观点： ①人的需要是多种多样的。 ②人在同一时期内会有各种需要和动机。 ③由于工作和生活条件的不断变化，会不断产生新的需要和动机。 ④个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中会产生不同的需要。 ⑤由于人的需要不同，能力各异，对于不同管理方式会有不同的反应，因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。 3.人本管理理论 所谓人本管理，是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 （1）人本管理的基本要素：员工、环境、文化和价值观。 （2）人本管理的理论模式：主客体目标协调-激励-权变领导-管理-塑造环境-文化整合-生活质量法-完成社会角色体系。 （3）人本管理的基本内容： ①人的管理第一。②以激励为主要方式。③建立和谐的人际关系。④积极开发人力资源。 ⑤培育和发挥团队精神。要做到：明确合理的经营目标；增强领导者自身的影响力；建立系统科学的管理制度；良好的沟通与协调；强化激励，形成利益共同体；引导全体员工参与管理。 4.激励理论 所谓激励，是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝向所期望的目标前进的心理过