广州白云机场接送指南(最终版)探索.docxVIP

广州白云机场接送流程指南第一部分 团体接送一、去程操作流程序号流程内容主要事项备注1到学校接乘客①联系司机，提前20分钟到达学校门口等待接乘客；②协助乘客把行李整齐地放置行李箱并检查；③车发动前必须确认人数及必要的证件是否带上；④必须提早2-2.5小时到达广州白云机场，就是航班预计起飞时间前2-2.5小时。例如：航班预计起飞时间为12点整，那么到达广州白云机场的时间应该为9点30分——10点。（具体可根据实际情况和客户需求调动时间）①大巴车迟到，马上联系计调协调其它车辆接送；②大巴出发后乘客发现忘带证件的，可到达广州白云机场后，带其到三层西到达口1号门内警务处，（办理时间05:30-22:00）进行开身份证明单。2出发到广州白云机场①告诉司机是到广州白云机场的南出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客；②在车上介绍自己，并留下联系电话；③大概讲解当天行程；④说明下车地点的大概情况，讲解如何换领登机牌及行李托运的流程，说明哪些用品可以随身携带上飞机。①乘客提完行李务必再上车查漏一次；②工作人员必须熟悉哪些物品可以拿上飞机、哪些物品必须托运、哪些物品禁止带上飞机。附件1：大巴到达机场停靠示意图3到达到广州白云机场①到达广州白云机场的南出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客；②待乘客把行李全部带下车后，工作人员务必再上车查漏并清点人数；③人齐后带领团队进入机场三楼乘坐扶手电梯到一楼Q岛办理登机牌及行李托运（具体线路看附件1）；④到达Q岛后，让乘客手握自己的身份证或身份证明等候办理登机牌，需要办理行李托运的乘客可在办理登机牌的同时办理行李托运；⑤工作人员应第一位办理登机牌及行李托运，办理时应向柜台人员告知其领队身份（建议工作人员携带20寸以下的行李箱随身带上飞机，不进行托运）；⑥所有乘客办理完登机牌及行李托运，务必安排乘客在Q岛外等候行李安检，5-10分钟后工作人员可咨询柜台人员是否所有行李通过安检。若无问题可带领乘客到3楼A/B区进行安检；注：①值机柜台在飞机起飞时前45分钟停止办理登机牌②在等待通过行李安检的时，工作人员尽量要求乘客在Q岛外等待，不要在1楼购物就餐，待通过3楼安检后在自行购物就餐；③Q岛的航空公司柜台安排（柜台开放办理时间05:00-21:00） 1-3号柜台为深航、东航、国航等其它航空公司 7-9号柜台为南航机场办理登机注意事项：①枪支、军用或警用器械，爆炸物品，管制刀具、与及日常生活中最常见的打火机。一律不可带上飞机；②可带上飞机，但是要选择托运的物品有：超过一百毫升的液态（包括饮用水，化妆品、罐头等）、艺术类水果刀具等；③电池板，一切电器都要随身携带。附件2：团体到Q岛示意图3.1个体自行到机场集中①若个体是乘坐机场大巴到广州白云机场的，下大巴后进入机场乘坐电梯到机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌；②若个体是乘坐地铁到广州白云机场的，在机场南站下地铁，出地铁站后乘坐电梯机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌；③若个体是接送车、出租车到广州白云机场的，在出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客，然后进入机场乘坐电梯到一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌；④若个体是自驾车到广州白云机场的，让其把车停在P2停车场，然后从停车场走进入广州白云机场后，进入机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌。①独自前往机场的乘客，务必等待大部队到达机场后统一办理登机牌及行李托运；②大部队比独自前往机场的乘客早到，尽量等待人齐统一办理登机牌，若时间紧急，可先安排大部队先安排办理登机牌，避免个体影响团体。附件3：乘坐地铁到机场示意图附件4：机场停车场示意图3.2临时身份证明【临时身份证明办理手续及注意事项】①地点：三层西到达口1号门内警务处，电话：020办理时间05:30-22:00）②出示订票证明（如果没有，到值机岛找到航空公司值班柜台，请求出示证明）③提供1寸照片1张（如果没有准备，售票厅内可以立拍立取，35元／次）④填写《乘坐中国民航飞机临时身份证明》单①如果没有准备照片，售票厅内可以立拍立取，35元／次；②身份临时证明当天有效；③必须本人办理，不得为他人办理；④持有驾驶证、户口本、居住证、社会保障卡的，可以直接到人工窗口取票，不需要办理临时身份证明。附件5：乘坐中国民航飞机临时身份证明4安检①通过安检，务必手持登机牌及身份证；②把还有电池的手机、电脑、充电宝（带充电宝乘飞机不得超两个，超过160Wh不得上机）、移动wifi等电子产品单独从包里取出单独安检；③严禁携带瓶装水、饮料等通过安检，只能在通过安检前喝完或丢弃，自带的水杯可以通过安检，前提是水杯内不能有水并单独通过安检；④乘客曾经有做过手术，身体内含有金属板的，要让乘客自行跟安检人员汇报。附件6：旅客安