职业礼仪培训提纲1.docVIP

职场礼仪培训提纲 培训背景： 职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响，这种素质还继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。衡量一个人的素质，不仅仅要看他的身体素质，更要看他的思想素质、心理素质、文化素质、品格素质、道德素质、文明素质等等。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。 培训收益： 通过本次培训让员工从对职业思想观念认识从内心改变转变自我并使学员懂得职场中的行为规范和要求，提升自身的魅力与竞争力，同时也提高企业的整体对外形象。 站姿坐姿走姿蹲姿手势眼神微笑（什么时候需要握手见面或者告别表示祝贺或者慰问 表示尊重什么情况不需要） 握手的顺序（） 握手的动作要领（姿势、位置、时间、力度、语言、表情） 常见握手禁忌（） （1）名片的使用 （2）名片的制作（材料、尺寸、色彩、字体、内容） 名片的递送（把握时机、讲究顺序、动作规范） 名片的接受（态度谦和、认真阅读、有来有往、精心收藏） 名片的索取（直接索取法、礼貌互换法、谦恭索取法） 筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里，不能搁在碗上 小口进食，避免大口嚼咽 若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物