职业经理人怎提样沟高通能力.docVIP

职业经理人怎样提高沟通能力（一） 1、人际关系与沟通 沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。沟通是人为的，没有人为活动，也就无所谓“人际沟通”。沟通与人际关系密切相关，或许很复杂，或许很简单；有时可能拘泥形式，有时也可能十分随便。这一切都取决于信息的性质和传递者与接触者之间的关系。 人必须学习与别人相处： ◆ 人生是不断追求的过程，虽然每个人所追求的不见得相同，但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成功。 ◆ 人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。 ◆ 由于科学文明的进步，使世界变得愈来愈小，且经济型更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依赖大为提高，故学习与别人相处为必要的课题。 2、沟通的重要性 ◆ 在管理上的重要； 统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标 提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利 相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决 强化人际关系，鼓动工作情绪 ◆ 增进家庭和谐 婚前的心心相印不一定保证婚后的幸福 造成婚姻上的不愉快，经常是由于一些细琐小事，但通过良好沟通可有效解决 ◆ 增进心理健康 没有人完全心理健康 促进心理健康是沟通的目标 3、沟通的障碍 ◆ 语意的障碍 语言表达有相当程度的