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华师《公共关系学》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 消费者公众也称（ ）。 . 服务对象公众 . 被服务对象公众 . 顺意公众 . 逆意公众 正确答案： 2. 不属于搞好政府公共关系的原则的是（ ）。 . 一视同仁的原则 . 按程序办事的原则 . 遵守政府的政策法规 . 有时候也要讲人情 正确答案： 3. 属于公关公司的特点是（ ） . 信息量大，专业水平高 . 不可根据客户的要求开展不同的工作 . 能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动 . 对客户的情况十分熟悉 . 运作成本可确定 正确答案： 4. 不属于处理员工关系的基本原则的是（ ）。 . 艺术性原则 . 平等性原则 . 时效性原则 . 无效性原则 正确答案： 5. 不属于社会组织一般具有的特点是（ ）。 . 个体性 . 导向性 . 系统性 . 协作性 正确答案： 6. 公关专题活动的作用是（ ）。 . 可以磨练公关组织人员 . 可以树立、维护和完善组织形象 . 可以创造和谐的社会发展环境 . 可以实现组织在社会效益和经济效益的双丰收。 正确答案： 7. 广播的缺点是（ ）。 . 记录性较差 . 公众对内容选择余地小 . 直观性较差 . 费用较低 正确答案： 8. 整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的全部利益，不包括（ ）。 . 产品价值 . 服务