第1章消费者行为与行销策略.pptVIP

第1章 消費者行為與行銷策略 第1章 消費者行為與行銷策略 本章目的 1.何謂消費者 2.分析消費者行為的理由 3.整體觀念 4.環境分析 5.行為行銷研究 6.行銷策略 7.交換過程 8.消費者行為架構 第1章 消費者行為與行銷策略 何謂消費者行為？ 消費者行為可以界定為「探討採購單位 及交換過程的學科，此交換過程涉及到對於 產品、服務、經驗及構想的獲得、消費及 處理」。 第1章 消費者行為與行銷策略 分析購買者行為的理由 1.購買者對公司行銷策略的反應對於公司的成功有很大的 影響。 2.行銷觀念所強調的是公司應創造一個滿足消費者的 行銷組合。 3.行銷人員可以擬定有效的行銷策略，並且可以針對 消費者對行銷策略的反應做較佳的預測。 第1章 消費者行為與行銷策略 消費行為的診斷及預測 ?行銷經理必須診斷及預測目標消費者的 購買行為。 ?診斷購買者行為的目的，是在替購買者 行為尋找可能的原因。 第1章 消費者行為與行銷策略 ?預測就是推測未來某時點購買者所採取 的購買行動是什麼。最常見的消費者行 為預測是了解有關購買者在市場上的購 買選擇。 第1章 消費者行為與行銷策略 整體觀念 行銷者包括廠商、政府機構、非營利組織、其他消費者團體必須透過環境分析來了解影響消費者的因素，以及必須透過行