管理学知识要点大全.doc

《管理学》知识要点 第一篇 总论 第一章? ?? ???管理与管理学第一节? ?? ???人类的管理活动一人类活动的特点1目的性2依存性3知识性二管理的必要性1资源短缺2科技落后 3协调关系5信息网络三管理的第二节? ?? ???管理的职能与性质一管理的职能计划：制定目标行动组织设计授权领导指导沟通激励控制创新与其他职能结合中表现二管理的自然属性三管理的社会属性1科技进步经营权和所有权分离2职工持股3政府4消费者利益和生态环境保护第三节? ?管理者的角色与职能一管理者的角色明茨伯格十种角色，归入三类。人际角色：代表人、 领导、 联络者信息角色：监督者、发言人、传播人