《企业家的成功之道》辜濂松台湾信用卡之父.pptVIP

* * 《企業家的成功之道》 辜濂松 台灣信用卡之父 江信宇 莊翔宇 陳胤傑 王建富 方彥傑 羅峻忠 林豐正 1966年，中信銀前身中華證券投資公司成立 1971年，中華證券投資更名為中國信託投資公司 1974年，推出國內第一張信用卡 1984年，台灣成立聯合信用卡中心（辜濂松從創立至今都擔任董事長） 1985年，開辦購屋、購車的個人消費性貸款 1989年 VISA卡首次引進台灣（不久後，MASTER接著引進國內）1990年，國內第 一 一家到國外設立經營據點的民營金融機構 1992年，國內第一家獲准改制為商業銀行的信託投資公司 1994年，獲得改制商銀的許可執照，並同時開始到國外設立據點 1998年，委託美國EDS企管顧問公司進行為時三年，耗費一千萬美元的企業診斷 1999年，中信銀行取消收年費的規定，開始拉大與花旗的距離 2001年，開始進行中信銀的e化工程 2003年，中國石油與中信銀合作發行的「中油聯名卡」正式上市 中國信託商銀大事紀 ※從基層做起，相當授權 ※跟他做事，可以放手一搏 ※失敗時給予鼓勵 ※負責任，願意承認自己錯 ※抓住時代脈動，成功轉型 管 理 風 格 前瞻性是中信銀成功的首要因素，人力資源豐沛則是成就中信銀今日成績的第二個關鍵因素。領導中信銀36年，辜濂松「凡事看得遠」的前瞻性，早與公司融為一體 ?人力資源豐沛 ? 人才是關鍵性的策略性資源，而策略必須建立在人力資源的基礎上。 前瞻性造就了中信銀 從小就很獨立 1959年，他負笈美國紐約，白天在花旗銀行實習，晚上則在紐約大學念企管碩士。 帶進服務的觀念 世界金融重鎮紐約的半工半讀經驗、華爾街的歷練，讓他對金融業有著比別人更深刻的體認。他了解到「服務」是銀行的一切，也注意到非利息收入比重提高的重要性。他將「服務」的觀念引進到中國信託，也致力提升銀行的非利息收入。強調以貼心、快速的服務，直接到達客戶那邊，收取存款或者將公司的放款款項親自交到客戶的手上。 辜濂松「台灣信用卡之父」傳奇 喜好大量閱讀 辜濂松大量閱讀及結交各國朋友也是他之所以會有前瞻眼光的另一主因。不侷限在商業方面，人文部份，亦多所涉獵。 從基層做起，相當授權 「董事長會給你舞台，讓你充分發揮，」在辜濂松的充分支持下，每個最高主管都能交出一張漂亮的成績單。 然而，辜濂松雖然授權，但他的要求卻幾近完美。他一張不怒自威的國字臉，所帶給人的威嚴氣勢，常常使中信銀員工兢兢業業。1999年下半年推出免年費專案，實施後，中信銀流通卡數一時之間衝破200萬張。同一時間，花旗銀行則依然維持收年費的策略。這一役，中信銀贏得漂亮，箇中原因，除了中信銀的策略成功外，辜濂松的充分授權亦厥功甚偉。至此，辜濂松也因此被冠上「台灣信用卡之父」的稱謂。 辜濂松自信地說著中信銀的企業文化，「來中信銀的人，是要做事的人。」也嚴格禁止紅包文化。 跟他做事，可以放手一搏 「跟他做事，可以放手一搏，盡情發揮，所以同仁間都有 一種革命情感」 ? 「走路就走的到的，叫做『地標』；跳一百次才抓得到一次的，才叫『目標』」 這樣的理念已經變成中信銀一種不成文的規定。 失敗時給予鼓勵 「同仁失敗時給予鼓勵，遠遠大過於成功時給予鼓勵的效益，」辜濂松時常以過來人的身分，這樣告訴主管。「我自己就會犯錯，還好只要大方向對，最後終能達成目標，這個部分我感受特別深，」辜濂松說出他的經驗之談。 負責任，願意承認自己錯 他的負責任，願意承認錯誤的個性，使得中信銀每每都能抓住時代的脈動，成功轉型。成功的讓中信銀朝e化方向發展。 ? 抓住時代脈動，成功轉型 中信銀發展策略完全改變，朝e化方向發展。 銀行網路化的結果，也使每位櫃檯員工的生產力大幅提升。 中信銀改變過去終身雇用的制度，改採以績效導向為主的評估制度。 感性的一面 「我在第一次觀看影片時，想到中信銀同仁為推動新的電腦系統上線，不惜犧牲睡眠及休假，日夜加班配合公司作業，前後耗費三年多，終於成功上線的過程時，眼淚就不知不覺一直掉下來，」辜濂松娓娓道出他心中的感謝之情。 「隨著年齡的增長及多年的歷練，他年輕時的咄咄逼人氣勢已不復見，取而代之的是，一種與眾不同，恩威並施的領袖氣質，」 笑話哲理 他將笑話全都輸入電腦建檔，交給幕僚做科學式的管理。什麼笑話在什麼場合，對什麼對象講過，都必須進一步詳細記載。