第一章供应链管理介绍.ppt

第一章 供應鏈管理介紹 何謂供應鏈管理 為何要使用供應鏈管理 複雜度 供應鏈管理的關鍵議題 何謂供應鏈管理 何謂供應鏈管理 供應鏈示意圖 何謂供應鏈管理 何謂供應鏈管理 何謂供應鏈管理 何謂供應鏈管理 1.1 何謂供應鏈管理? 何謂供應鏈管理 Example 1.1.1 為何要使用供應鏈管理 供應鏈之動態關係 製造商現況 製造商之希望 Example 1.2.1 Example 1.2.2 Example 1.2.3 複雜度 1.3 複雜度 1.3 複雜度 1.3 複雜度 1.3 複雜度 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.4供應鏈管理的關鍵議題 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.5 本書的目標及主題 網路結構及場址區位 存貨管理 資訊價值 配銷策略 國際供應鏈管理 供應鏈管理及產品設計 顧客價值 資訊科技 決策支援系統 7.顧客價值(Customer Value) 顧客價值是企業對於顧客所產生貢獻之量度，乃由企業所提供的產品、服務以及無形的東西等項目所組成。 近年來，顧客價值量度已超越品質、顧客滿意度等傳統顧客服務之量度。顧客價值的新興趨勢，如關係與經驗之開發，將如何影響供應鏈管理呢？ * * 供應鏈管理的定義 供應鏈管理(SCM)是利用一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫和商店，使得商品與服務在一個適當的數量、適當的地區以及適當的時間下被製造出來，期望在一個令人滿意的服務水準下，追求供應鏈整體系統成本的最小化。 企業存在的理由即在服務市場上最終消費者(End-consumer)的需求。為達成上述目標，企業即需建構商品或服務通路(Channel)，藉由不同的上下遊商家，將企業的產品或服務，送達最終消費者，供其使用與享用。通路中，各家企業之間的關係及互動特性，又有多種型態，有些十分鬆散，有些又十分密合。 供應鏈(Supply Chain)是目前通路型態中密合強度最高的一種型態，因為企業間已形成了所謂“鏈”的關係(Chain relationship)，是相互依賴很深的一種商業甚至超過商業上的互動合作模式。所以，許多專家將供應鏈的互動合作模式稱之為合夥關係(Partnership)，以與一般泛泛之商業關係區別。 儲存至商店 購買原物料 產品製造 運送至派送中心 儲存至派送中心 運送至商店 將商品賣給客戶 物料儲存 儲存至倉儲中心 公共市集 私人市集 David F. Ross 1998 供應鏈管理(Supply Chain Management)是正持續演進中的一種管理哲學。SCM試圖連結企業內部及外部結盟企業夥伴之集體生產能耐與資源，使供應鏈成為一具高競爭力及使顧客豐富化的供應系統，俾其得以集中力量發展創新方法並使市場產品、服務與資訊同步化，進而創造獨一且個別化的顧客價值源頭。 Robert B. Handfield and Ernest L. Nichols, Jr. 1999 The supply chain(SC) encompasses all activities associated with the flow and transformation of goods from the raw materials stage(extraction), through to the end user, as well as the associated information flows. Material and information flow both up and down the supply chain. Supply chain management (SCM) is the integration of these activities through improved supply chain relationships, to achieve a sustainable competitive advantage. J.M. Mentzer, W. DeWitt, etc. 1999 Supply chain(SC): a set of three or more organizations directly linked by one or more of the upstream and downstream flows of products, services, finances, and information from a source to a customer. Supply chain orientation(SCO): the re