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前厅常用词汇（Words for Front Office） Management 经营；管理 administration 经营；管理 Reservation desk 预订处 reception desk 接待处 Information desk 问询处 Cashier’s desk(counter) 收银处 Registration 入宿登记 accounting desk 账务处 Lobby（front desk） 前厅 overbooking 超额订房 King-sized bed 大号 queen-sized bed 普通床 Double room 双人床 twin room 两张双人床 Single room 单人床 extra bed 附加床 Sofa-cum-bed 沙发床 check-out rime 退房时间 Business card 名片 voucher 证件 sex 性别 female，woman 女 Male，man 男 nationality 国籍 Visa 签证 passport 护照 Identification card 身份证 price list 价目表 Rate of exchange 兑换率 check，cheque 支票 traveller’s cheque 旅行支票 conversion rate 换算率 bank draft 汇票 interest 利息 form 表格 biannual 半年的 quarterly 每年四次；季刊度的 American style 美式 Credit card 信用卡 Off-peak 非高峰的 list 账单 rate 等级；估价；费用 procedure fee 手续费 reservation 预订 procedure 手续，程序 market price 市价 note .. 纸币 coin 小费 luggage label 行李标签 luggage office 行李房 per cent 百分之….. per thousand 千分之…. Change money 换钱 fill in（out）the form 填表 客房部常用词汇（words for Housekeeping Department） 电讯服务 Operator 电话员 long distance 长途电话 House phone 内部电话 city phone 城市电话 Special line 专线 receiver 听筒 Switchboard 交换台 telephone directory（phone book）电话簿 Central Exchange 电话总局 telephone number 电话号码 Call（ring sb up 打电话给某人 dial a number 拨号码 Hold the line（hand on） 别挂电话 replace the phone（hang up）挂