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机 密★启用前 大连理工大学网络教育学院 2014年8月份《市场营销》课程考试 模 拟 试 卷 考试形式：闭卷 试卷类型：（B）A.消费者喜欢那些买得到且价格低廉的产品 B.消费者喜欢高质量、多功能、有特色的产品 C.企业要积极推销，大力促销 D.企业要一切以满足顾客需求为中心 2、市场营销活动一般可划分为三个阶段，第一阶段是由商品资金转化为货币资金的阶段，即（ ）。 A.营销战略阶段 B.价格策略阶段 C.产品战略阶段 D.服务策略阶段 3、市场中新需要产生的时候，市场竞争的特点是（ ）。 A.新一代产品开发 B.质量 C.服务 D.新产品开发上市 4、“产品被市场迅速接受，销售快速增长，利润逐渐上升。”这是产品生命周期的哪个阶段？（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5、和谐型购买行为是指（ ）。 A.消费者购买行为的复杂程度大，产品差异性大 B.消费者购买行为的复杂程度大，产品差异性小 C.消费者购买行为的复杂程度小，产品差异性小 D.消费者购买行为的复杂程度小，产品差异性大 6、（ ）的竞争者很多、很小，且无一家可自主定价。 A.完全竞争行业 B.寡头垄断行业 C.完全垄断行业 D.垄断竞争行业 7、企业业务评价中的理想业务是指（ ）。 A.高机会，高威胁的业务 B.低机会，高威胁的业务 C.高机会，低威胁的业务 D.低机会，低威胁的业务 8、探索性调研的目的是（ ）。 A.解析问题 B.描述问题 C.发现问题 D.预测未来 9、西装与毛衣，毛衣100元，西装600元。先看毛衣，也许消费者会认为毛衣很贵。但若让他先看西装，则再看到毛衣就会觉得毛衣很便宜。这是利用了心理要素中的（ ）。 A.互惠原理 B.相互退让原理 C.社会认同 D.对比原理 10、（ ）是指企业集中生产营销一种产品，以满足多个细分市场需求。 A.产品集中化 B.产品专业化 C.选择专业化 D.市场专业化  二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、下列关于顾客让渡价值概念的说法中，正确的是（ ）。 A.顾客让渡价值等同于顾客价值 B.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差 C.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益 D.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用 2、影响行业竞争者竞争强度的因素有（ ）。 A.行业内企业数和力量对比 B.行业增长 C.企业的差别化和转换经营风险 D.进入退出障碍 3、影响市场选择的因素主要包括（ ）。 A.企业资源 B.产品和市场的差异性 C.产品的生命周期 D.竞争者的目标市场策略 4、企业以竞争为导向的定价目标主要包括（ ）。 A.低于竞争者的价格 B.增加销售量 C.高于竞争者的价格 D.与竞争者相同的价格 5、确定促销组合时，应考虑哪些因素？（ ）。 A.产品性质 B.促销预算 C.产品生命周期 D.市场性质  三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 1、市场营销调研 2、品牌标志 3、营业推广 4、顾客满意 四、简答题 利民超市的营业面积有260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超市。利民超市的营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种反映，利民超市的经理感到诧异，因为利民超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎么会拥挤呢？利民超市的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎么说质量差档次低呢？经过对利民超市购物环境的分析，他发现了真实原因。原来，利民超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。 为了提高竞争力，利民超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分