暑期社会实践论文 - 北京林业大学 材料科学与技术学院.docVIP

新南天家具实习总结 这个暑假，因为在学校准备考试，因此没能赶上团队的暑期社会实践，便自己找了实习。由于想找与专业相关的，就拜托朋友帮忙留意。后来在朋友的帮助下，在家乡的家居装饰馆做了销售助理，卖家具。在家居城干了两个星期，收获颇多。 我去的这家店铺叫新南天家具，主要是卖欧式家具，且都是实木家具，家具的主要材质为水曲柳，因为水曲柳家具相比松木家具要坚硬耐磨。相比红木家具，它价格适中，更亲民友善。水曲柳的木纹清晰美丽，耐腐、耐水性能较好，着色性能好，具有良好的装饰性能，所以也是做家具的不错的选择。水曲柳实木家具属于中高档家具，故而价格也不低，一般卧室一套是四万元左右，书房是三万元左右的价格。这儿的欧式家具都涂饰的水性油漆，且主打色为乳白色，看起来比较庄重大气。据店长介绍，其甲醛含量基本为0，且有一款桌子是红山玉的，沙发的皮面是青牛皮的，这是最好的牛皮。还有一种材料为小黄牛皮，而此种牛皮国内才是最好的，许多人觉得国外的东西最好，其实并不是这样。这家店的家具是由深圳的厂家制造，而广货一般面向的也是二、三线城市。本来平时逛家具城的人就比较少，而且我在的这个店铺所卖的家具属于中高档次，因而有些顾客也是进来看看，了解了解，就离开了，这算是顾客少的一个原因。还有一个原因是我的家乡是小城市，多数有购买力的顾客并不中意于欧式家具，他们更偏爱中式家具。 刚到店里的时候，我因为是新手，所以有顾客上门的时候，主要是店长负责讲解，我跟在她后面学习，听她怎么为顾客介绍，讲解家具的特点，性能等。遇到带小孩的顾客，待她向顾客讲解时，我必须看住小孩以免他们将茶几，餐桌上放置的装饰物打碎（有些是玻璃的）。有时遇到坐下来详谈的客人，为他倒水等等。 因为平时顾客不是很多，所以也比较闲，这时会听她讲讲欧式家具的摆放，家具的材质，以及设计等等。店长在这干了好几年了，所以对这些很了解，有时她会去顾客家，根据顾客的要求以及顾客家房间的尺寸，帮助他们做一些设计。 我在这里实习的两个星期，学到了平时在学校里学不到的许多知识。首先是房屋的尺寸与家具尺寸的关系。家具不同，对不同房间的尺寸要求不同，所以尺寸的重要性不言而喻，客户不了解，销售则必须十分清楚。如果买双人床的话，大卧室的宽必须要达到4.4米，若小于这个宽度，再买配套的大衣柜的话，其就会离床太近，柜门无法打开。而若买一套客厅家具，都从店里买，那么客厅的尺寸则要到16平方米以上，要不然这些家具摆放挤在一起不仅影响美观，还不方便。 还有设计上的一些处理也值得学习，我觉得对以后工作有很多的帮助。就举一个柜子抽屉的例子，若想拉开柜子必须要先往里推一下才能拉开，然后关抽屉的时候，将抽屉推到最里面是它会卡住，这样在往外拉是拉不动的，这种设计可以不会使小孩拉开抽屉。我觉得平时我们搞设计可能更注重表面样式的设计，考虑是否此样式会受顾客的喜爱，很少细想结构方面的东西，这种小细节其实更值得我们考虑，现在想想，样式设计固然重要，但更能打动人的是细节，是这些内在的结构设计，还有一点，因为是欧式家具，且家具主要颜色是白色，设计师将抽屉的拉手做成描金苗银的颜色，泛有金属光泽。本来欧式家具就是庄重，华丽，这样的设计更能体现其欧式特色，显得很大气。还有桌子天鹅腿的设计，曲线流畅饱满，很是美丽。 写到这里，我想到中式与欧式家具的区别，以前我并不是很喜欢欧式家具。因为中国主要的住房形式是公寓式的，每户一个隔间，面积都不是特别大，放欧式家具会显得空间过于狭隘。而且欧式家具有时又给人太过厚重，或略显浮夸的感觉。更重要的是，我以前认为中国人没有必要在家中放置欧式家具，很不搭调的感觉。中式家具，相较于欧式更方正一点，也符合我们的审美习惯，且中式家具简约，不如欧式那样繁琐。但是在此实习后，我发现，其实并不是我想的那样，一般家庭也可以放置欧式家具，在店主给我看了几户家庭的欧式家具，再加上她平时给我的讲解，我觉得我的思想太狭隘了，只能接受一种家居方式，这样的思维方式我今后要改变，在不了解一件事物之前，不要仅凭着自己的想法就决断。 店长还教了我一个，可以说比较现实的问题，也是销售里很重要的一个环节。就是根据顾客的穿着言谈等分析他是否是有购买能力的客户，并从跟他交谈中得知他是哪个小区的住户，有些小区较为高档，这也是判断其是否有能力的购买的客户一个评判标准。同时在顾客进店后，还有分析他的心理，看他是真心想买还是只是看看。这真是一门很深的学问，要把这个掌握了得花大量的心思和时间。不过在我看来，这种做法并不好，这种作为有点势力。我认为应该将所有顾客一视同仁，不应存在这种想法。对所有顾客保持一致的态度是一种基本的礼貌。因为我受到过所谓的这种“看衣识人”的待遇，所以对这种做法很是反感。平时在学校，有时做课外调研的时候，去家具城，总是被服务员爱答不理，知道我们是学生没有钱，并不真心的接待我们