解决大学生宿舍冲突的案例分析与思考.docVIP

解决大学生宿舍冲突的案例分析与思考 　　宿舍是大学生在校期间重要的生活和学习场所，很多大学生人际关系中最重要的组成部分基本上都是宿舍人际关系。宿舍人际关系好坏不仅影响大学生的学习和生活心情，而且还与大学生心理状况密切相关。本文将通过某宿舍6名女生因琐事而引发宿舍冲突并导致人际关系紧张的案例来进行分析，找出矛盾产生的原因，并提出解决措施。 　　一、案例介绍 　　刘某所在宿舍有6名来自不同地方的同学组成。刘某来自北方乌鲁木齐，家境非常好，喜欢安静，习惯早睡早起，但是睡眠比较浅，稍微有一点动静就睡不着，并爱胡思乱想。刘某性格内向，自尊心强。宿舍其他人喜欢打闹，晚上睡觉比较晚，早上也起得比较晚。在不睡的期间，有看电影的，也有学习或者上洗手间的，也有早上定好闹钟，但是闹钟响了好几遍好醒不来的，宿舍人这些行为让刘某非常气愤，觉得难以忍受，因为这些原因，让刘某与宿舍其他人的关系紧张。在2015年元旦，临近期末考试，宿舍人都学到很晚，在学习时翻书的声音影响了刘某的睡眠，刘某认为她现在已经神经衰弱了，白天昏昏欲睡很难高效率的学习，在加上临近期末，很担心自己的期末考试。与是在一天深夜11点多，刘某因为一个同学上洗手间动静太大，直接对着这个同学开骂，双方产生语言冲突。刘某事后找班主任要求调宿舍，并扬言如果不调整宿舍，就会对宿舍影响其休息的学生飞刀子。 　　二、案例分析及解决方案 　　1、案例分析 　　不良的宿舍人际关系会让学生产生不良情绪，甚至长期处于压抑、烦躁和焦虑的情绪中，而这种情绪会使学生敏感，对其他人产生排斥反感，对周围的人和事不能客观的看待，会从自己的主观感受出发赋予其“有色”的看法，而这种不合理的看法又会导致学生心理痛苦甚至产生心理疾病。案例中，引发宿舍语言冲突的看起来是一件非常普通的小事，但是却能反映出当前很多高校学生宿舍人际关系矛盾的普遍问题。一旦解决不好，就有可能引发严重后果，比如马加爵事件。案例中刘某与宿舍其他同学之间矛盾的起因可以归纳为以下几个方面： 　　第一，个人生活习惯和性格不同。刘某习惯早睡早起，其他同学习惯晚睡晚起。刘某习惯白天学习，但是其他同学习惯晚上学习。刘某性格内向，习惯什么事情闷在心里，而其他同学性格开朗，习惯打打闹闹。 　　第二、家庭成长环境和父母教育方式不同。刘某自己陈述家庭非常富裕，母亲是高级知识分子，父亲是做生意的老总。不同的生活环境，会造成她们在兴趣、气质等方面的差异，也会导致她们人际关系不和谐。刘某说其母亲经常告诉她，不要相信别人，即使是自己的朋友也不行，如果其他人做错了，不要告诉她，否则就会伤害对方，自己可以忍受她，如果实在无法忍受时可以武力解决。刘某说曾经亲眼见自己的爷爷就是这样，自己也非常认同爷爷的做法。家庭成长环境会对学生的产生潜移默化的影响。 　　第三、社会环境因素。社会环境也会对大学生的心理产生很大的影响。现在网络的高速发展，影视、书刊、游戏等充斥着大学生的生活。自控力较差的大学生，就会不由自主的模仿其中的暴力行为。 　　第四、缺乏有效的沟通能力和包容精神。90后的大学生大部分是独生子女，他们自尊心强，做事有激情，但是缺少沟通、包容、换位思考的意识。他们的这些特点，会让他们在与他人交往的过程中，只考虑自己，不懂谦让，容易产生矛盾。本案例中，刘某没有与宿舍其他人进行有效合理的沟通。事发后，都没有从自己身上找原因，而是指出对方做的不合适的地方。 　　2、解决方案 　　第一、采用谈话法对当事双方进行开导。事件发生后，辅导员第一时间找全体宿舍的同学了解事情的详细经过，坚持理解和尊重学生主体性原则，避免先入为主和采用灌输式、命令式的口吻，注重聆听，找出原因，引导宿舍冲突双方认识到自己身上存在的问题，进行换位思考。 　　第二、对刘某进行心理辅导，改变其不合理认知，缓解不适症状。帮助刘某建立合理的信念，改善其不合理的行为，使刘某了解与正常交流和交往的技能并帮助其运用到现实生活中。 　　第三、与刘某家长沟通，了解刘某的成长史和性格特征，委婉告知其母亲对刘某灌输的不合理信念对其造成的影响，并请求其父母的协助一起为刘某的改变而努力。 　　第四、运用多种方法进行关心和跟踪，避免再次发生冲突。在事件处理过程中多次找她们聊天，关心她们，使她们感受到老师和同学的关爱和包容。同时让班干部和其他学生对她们进行密切关注，以免引发次生事件。 　　第五、建立学生信息员制度，防止此类事件再次发生。在班级和宿舍建立学生信息员制度，只要学生之间出现矛盾或者摩擦，学生信息员就及时向辅导员报告，把问题处理在萌芽状态。 　　3、案例处理效果 　　经过半年多的努力，刘某学会了与宿舍其他人的交流和沟通，不再把什么事情都闷在心里，也会与其他同学一起参加活动和学习。宿舍其他学生也会注意自己的行为，改掉