常见的心理学效应案例.pptVIP

心理学效应 * 组训部：闵治华 心理学效应 一、认识真正的自己 1、木桶理论 2、青蛙现象 3、马太效应 4、手表定律 5、蝴蝶效应 * 三、有趣的心理学图片 二、把握神秘的客户 1、晕轮效应 2、刺猬法则 3、潘多拉效应 4、二八定律 木桶理论 * 木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水 量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块 木板。 木桶理论在于解决问题时要把握住问题的关键所在。 青蛙现象 * 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里， 由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅 速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里， 慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水 温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因 为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不 及、或者说是没有能力跳出锅外了。 一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易 致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对 实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。 马太效应 * 马太效应：《圣经 马太福音》中有一句名言：“凡有的，还 要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。” 社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述 社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。 手表定律 * 手表定律是指一个人有一只表时，可以知道 现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无 法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的 时间，反而会使看表的人失去对准确时间的 信心。 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直 观的启发，就是对同一个人或同一个组织不 能同时采用两种不同的方法，不能同时设置 两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个 人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人 无所适从。 蝴蝶效应 * 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学 家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔 振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态 会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事 如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要 的，就不能糊涂。 晕轮效应 晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上，其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。 * 如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显 刺猬法则 * 刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为 各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受 不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合 适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。 潘多拉效应 古希腊有个神话，说宙斯给一个名叫潘多拉的女孩一个盒子，告诉她绝对不能打开。“为什么不能打开？还要‘绝对’？里面该不是稀世珍宝吧？”潘多拉越想越好奇，越想揭开真相。憋了一段时间后，她终于把盒子打开了。谁知盒子里装的是人类的全部罪恶，结果让它们都跑到人间了。心理学把这种“不禁不为、愈禁愈为”的现象，叫“潘多拉效应”或“禁果效应”。 * 给顾客制造神秘感，不要一下子把自己全部展现在顾客面前。 二八定律 * 二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经 济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占 其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数却是次要的。 社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济生 活中无处不在。 二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待 问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找 出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的 关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业 领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在 解决主要问题、抓主要项目上。 * * 心理测试：心理压力越大，黑色小点闪动得就越快。 * 你能看到多少个人头？ * 只有高度近视才能看到……如果你眼神挺好，请眯着眼睛看，那五个字也代表我想对你说的 *