日本游客的消费行为研究.pptVIP

日本遊客的消費行為研究 學 生：賴政琳M99B0235 授課老師：林舜涓 老師 題目：An Exploration of Spending Behaviors among Japanese Tourists 出處：Journal of Travel Research Vol. 44, May 2006, 467-473 作者：MARK S. ROSENBAUM AND DANIEL L. SPEARS 摘要及關鍵字 這篇文章有兩個部分，初步分析到夏威夷渡假的日本遊客計劃支出的購物、用餐和其他的娛樂活動。 從第一個研究發現，在夏威夷的日本遊客會首先計畫從事免稅購物的行程。相反的，美國遊客在停留於夏威夷會計畫從事文化活動及有享用美食。 第二項研究在探討日本遊客在夏威夷於精品店及有折扣的出清零售店購物的習性。這樣產生了兩個階段的集群分析顯示，日本遊客可被分為兩組，一組為購物愛好組，另一組為不購物組。這個資料支持了購物愛好者在夏威夷熱衷於光顧三種出清零售店：免稅店、工廠的出清販售以及精品店。提供未來理論發展的管理涵義和方針。 關鍵字：日本遊客，旅遊購物，夏威夷日本，免稅 內容 2003年630萬遊客到訪的島嶼-夏威夷，約有450萬人是來向美國本土，180萬來自其他國家而其中130萬來自日本。 根據夏威夷州政府商業廳(DBEDT)的報導指出： 1.每日花費(美金) 日本遊客240元＞美國東、西岸遊客153-163元 2.每日花費在購物方面(美金) 日本遊客90元＞美國東、西岸遊客21-26元 對夏威夷的印象： 美國人－有美麗的海灘、衝浪、溫暖的天氣 以及擁有獨特文化、及特殊的地方 歷史。 日本人－有吸引力的購物目的地。 →以檀香山做為零售網的中心，包括了設計師的精品店、免稅商店、百貨公司折扣商店及廠商直銷。 日本人喜歡購買精品，及在從事海外旅遊時也喜歡購買設計師的產品。 有60%的日本遊客會在機場購買免稅商品；有50%會在市中心的免稅商店購買；35%會在精品店自己的免稅店購買。 →日本遊客會在海外購買是因為可以節省支出。 由以上論點顯示深入了解日本遊客的購物活動是必要的。 研究價值： 1.因為旅遊購物尚在研究中，且現有的文獻尚無仔細研究日本遊客的購物行為。 2不同於以往的研究，本研究將重點放在日本遊客的物品消費上，且著重在日本人的服務消費但重點在購物上。 研究目的： 1.實証探討日本遊客在停留夏威夷時購物的類型及其他消遣活動。 2.調查針對日本遊客折扣品的購物慾望。 3.以供未來的研究方針。 背景 研究價值： 現存的文獻關於旅遊購物(更精確的說，在遊 客間的購買行為及期望)是相對較少的。 日本人湧向夏威夷Kalakaua大道及Ala Moana購物中心的原因? →1.可以在網路上查看資訊 2.可以得到購物中心的雜誌並標記 為什麼日本人的消費力高？ →1.日本人有送禮或是土產的習慣 2.覺得在海外購買精品會比較便宜 有報刊指出，越來越多的日本人會到免稅店購買精品。 對日本遊客而言，購物是一項主要的活動，但相關的問題仍存在著，例如：當日本遊客從事海外旅遊時，什麼樣的折扣商店會吸引日本遊客?日本遊客在停留的時間裡除了購物之外是否參與了其他的娛樂活動?為何日本人的幫助(也就是購物和娛樂)偏好不同於其他的遊客，如美國本土遊客等。 研究方法 抽樣方法：隨機抽樣 對象：18歲以上 選擇Waikiki購物中心原因： 1.是日本交通社（JTB)所包裝旅遊的一部份，且是上午抵達壇香山後的第一個行程。 2.美國遊客也會被吸引到這個購物中心，是因為這個購物中心靠近航海博物館。 3.地點靠近Aloha塔，是遊輪的入口港，以及有供遊客可以參觀塔的觀景台。 進行問卷的目的： 探討日本和美國遊客在參與計劃夏威夷渡假時 的購物和休閒活動。 問卷設計：與執行董事進行訪談以蒐集有關 2003年夏威夷遊客滿意度調查。 問卷提供的語言：英文及日文。 問卷翻譯方式： (1)建立英文問卷→(2)將英文翻譯成日文→ (3)將(2)反過來翻譯成英文→ (4)再將(3)翻譯成日文。 在問卷發放時，有以日文為母語的人從旁協助。 資料分析 受訪者資料分析： 1.國籍方面 美國受訪者：84名。日本受訪者：80名。 2.性別方面 女性：101位(62%)。男性：62位(38%)。 更具體的來說 日本：50位為女性，29位為男性。 美國：51位為女