清华大学公共管理学院.ppt

领导人媒体形象优化（2010.01.10 培训中心） 清华大学公共管理学院教授 刘庆龙 博士 电话：010-mail： qinglong@mail.tsinghua.edu.cn 一、领导人媒体形象问题 二、领导人媒体形象理念 三、领导人媒体形象艺术 一、领导人媒体形象问题 1.相关案例 据2005年6月3日北京青年报报道,安徽来京人员杜宝良，同一地点交通违法105起，累计被罚款高达10500元,这一事件被称作”杜宝良事件”,经媒体报到后引起社会强烈的反响. 据2005年11月23日北京青年报报道,2005年11月13日吉化爆炸事故引发松花江水污染,造成停水4天。 省政协委员孟浩就广州市中学生小华(化名)的志愿填报问题前往广州市教育局了解情况，求见局领导时遭拒，还遭到报警威胁。事情被媒体披露之后，全国一片哗然，教育局遭舆论集体炮轰,纷纷谴责教育局的“嘴脸丑恶”。此事件被称“孟浩事件”。 据2006年9月7日北京青年报报道,国家林业局原定2006年8月13日在成都举办的中国首次“野生动物狩猎权”拍卖活动，因为公众的反对，在8月11日被紧急“暂停”。 杨武在楼顶上挥动国旗 拆迁户女主人吴萍在现场召开“新闻发布会” 2007年4月20日，山西运城警方接警，当晚解救了27名民工。 5月16日，山西晋城警方接到河南家长报警，解救47名民工。 5月底，山西省公安厅接到举报，常务副厅批示迅速查处。 6月5日至11日，运城警方组织了一个星期的打击行动。 一、领导人媒体形象问题  2.媒体环境 二、领导人媒体形象理念 1. 目标——政府形象 2. 原则——互惠互利 3. 方法——双向沟通 三、领导人媒体形象艺术 1. 形象监测 2. 形象传播 3. 关系协调 4. 教育培训 1. 形象监测 （1） 形象及形象监测 政府形象：政府所对应得公众对象对该政府部门的评价。 形象监测：政府通过有效手段及时掌握公众对象对政府部门的评价及社会环境发展变化的相关信息。 （2） 形象监测的具体内容 对政府所提供的产品的评价信息 对政府自身相关方面的评价信息 社会环境发展变化的相关信息 北京市人民政府关于 本市国家行政机关进一步接受监督的意见 京政发 [2005] 18 号 各区、县人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构： 为推动本市国家行政机关进一步转变职能、依法行政、改进作风、提高效率，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，提高执政能力，现就进一步接受监督事宜提出如下意见： 一、充分认识进一步接受监督的重要意义（略） 二、进一步接受人大及其常委会的工作监督、法律监督和政协的民主监督（略） 三、进一步接受社会公众监督（略） 四、进一步接受新闻舆论的监督（略） 五、进一步接受人民法院依照行政诉讼法的规定对行政机关实施的监督（略） 北 京 市 人 民 政 府 二OO五年九月二十六日 四、进一步接受新闻舆论的监督 ……各级政府及其工作部门要指定专人关注新闻媒体的报道，对主要新闻媒体的批评性报道，以及群众通过主要媒体反映的有关公共安全、涉及群众切身利益及政府工作中的重大问题，在2个工作日内向本部门负责同志报告，责成有关方面迅速调查、核实、处理，并将情况报市政府督查室。对处理不积极、不及时的要通报批评。 2008年3月6日 A7版 2008年3月28日 A6版 2. 形象传播 借助传播媒介，将政府部门的有关信息及时、准确、有效地传递到相关公众对象与公众形成最大限度的沟通。 （1）形象传播的功能 告之公众 扩大影响 校正形象 应急管理 2008年6月20日上午，胡锦涛来到人民网，与网友“零距离接触”，这是中国最高领导人第一次直接与网民对话。 胡锦涛走进强国论坛，是中国政治家与互联网发生关系的标志性事件。据人民网最近的一项调查显示，一年来互联网与政治之间的互动发生了深刻变化：网上讨论公众事