新版网站服务频道介绍.ppt

Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 新版网站服务频道介绍 新版网站服务频道介绍 网站服务频道主要架构 网站服务频道地图—全新登陆 操作演示 实用的二维查询方法 实用的二维查询方法－产品维度 网站导航－新功能点和优化 新功能点和优化－一号关联相关信息 在服务频道左侧“我的电脑”栏目下方，输入主机编号，点击“搜索” 一号关联－详细配置 一号关联－查看主机驱动 一号关联－服务政策 操作演示 新功能点和优化－分步式导航故障诊断 新功能点和优化－分步式导航故障诊断 联想服务新增项目 联想服务新增项目-服务介绍 驱动查询 | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential * | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential 网站服务频道主要架构 新功能点和优化 操作演示 注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目 新功能多多噢！！ 联想电脑 知识库 故障诊断 自助服务 我的电脑 联想服务 服务政策 荣誉墙 服务介绍 二维查询 全力打造 亲和适用的服务频道 网站指南 使用指南 网站地图 新功能点和优化 查询方法 网站导航 一号关联 故障诊断 联想服务 驱动查询 产品维度： 1、可以用主机编号一号关联相关功能； 2、也可通过产品类别进入相关功能点 功能维度：点击可进入各功能点 选择某一产品类别进入后，可以进入此类产品服务界面，在此界面各功能点均与此产品类别相关 网站导航－新功能点和优化 ③分步式导航故障诊断 ①网站导航 ②一号关联相关信息 点击“第一次访问联想网站”,会弹出以下界面： 点击后进入“网站地图” 点击后可进入相应服务内容 点击搜索后进入“我的电脑”界面 也可以通过点击“我的配置”进入 点击“查看详细配置”后可以看到具体配置信息 点击“查看主机驱动”后可以查到与本机相关的驱动 第一步、点击“查看服务政策” 第二步、选择购买日期后点击“查询” 可查询部件保修和上门期 一号关联：以N机为例，查询主机配置、驱动、服务政策 第一步、选择产品线 第二步、选择故障类别 第三步、选择”故障现象”查看“解决方案” 通过图片和介绍文档，图文并茂地展示联想服务 荣誉墙 通过联想服务介绍、服务流程、热线联系方式，帮助用户迅速了解联想服务流程 服务介绍 服务介绍由四部分组成： 阳光热线:包含热线联系方式 服务介绍：服务特点介绍 服务流程：主要业务、上门和送修流程 网络服务：链接到网站使用指南 方法1：一号关联 方法2 方法3 方法4：按产品类型查询