移动商务与移动支付.ppt

1 2 3 4 1、移动商务的基本介绍 1 2 什么是移动商务 移动商务（MobileBusiness） 定义 利用手机、PDA等移动终端在无线通信网络上进行的任何业务活动，它是电子商务的自然扩展。具有便利性、定制化和可识别的特点。 比如彩铃下载、手机游戏、手机银行、移动电邮、手机上网和手机钱包等都属于移动商务， 补充： 关于移动商务网络的认识，大家不要简单的认为这是运营商的电话通讯网络，事实上我们所讲的未来影响生活的移动商务的网络远远超过这些，包括生活中已经实现的，包括短距离传输技术，比如RFID、红外、蓝牙。 关于移动信息终端，也不只是手机，除了手机之外，包括定制终端，比如交警用的机器、移动POSS机等。 移动商务的优势 优势 2、便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷 4、快捷性：企业可以通过手机对顾客的需要进行实时监控，对终端的人员、业务状态时实监控 6、动态性：脱离办公地点、PC等环境要求，不受时间地域限制，随时随地动态办公 7、私密性：终端为私人所有，空间独立自主，数据安全 8、高回报：移动营销就可在任何时间、任何地点都能进行，所以说这是一个有着高回报率的渠道 1、实效性：信息传输渠道减缓，高速高效 3、即时性：手机是人们随身携带的物品，因此可以实现即时沟通，并具有一定的通用性 5、创新性：企业可以根据自身的业务模式，创建个性化的应用需求 2、移动商务的发展预测 移动商务价值链相关方需求发展趋势 主要基于三个群体 （1）用户需求趋势 信息服务的便利性 用户服务感知 交易的安全性 （2）商家需求趋势 用户信息获取的有效性 信息的及时性 交易的安全性 （3）移动电子商务运营商的发展趋势 通过为用户和商家提供高质量的信息服务、安全的支付手段、高效的物流配送、创新的服务模式及先进的技术、专业的运营方式等，获取更多的用户，谋取自身的发展。 移动商务的发展预测 移动商务应用发展趋势 1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservice）成为 应用的基本特性移动商务发展趋势 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 4、快捷安全的移动支付 5、移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将 继续保持多种设备共存的局面 6、移动电话中将集成嵌入条形码阅读器，这为移 动商务带来新鲜的风气 7、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 8、多途径识别技术的广泛采用 ——二维码、 RFID及图像识别技术 9、 移动电子商务关键技术发展方向  以RFID、二维码、图像识别技术等为代表的用户和商品标示识别技术； 以数据挖掘、消费者行为分析为代表的信息处理技术 以移动定位、LBS为代表的用户位置信息识别技术； 以移动支付安全技术、空中圈存技术、电子钱包技 术、非接触技术等为代表的移动支付技术。 3、移动商务支付相关问题 1、移动支付的概念：移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。 （1）运营商为主体的移动支付:移动支付平台由运营商管理、建设和运维，例如代收费业务； （2）银行为主体的移动支付：银行为用户提供交易平台和付款途径，通过可靠的银行金融机构进行交易鉴权，移动运营商只为银行和用户提供信息通道，不参与支付过程。 （3）第三方专业支付提供商为主体的移动支付：移动支付平台有第三方专业支付提供商管理、建设和运维。 2、移动商务支付分类 （1）对于商户而言,手机支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系,在加速支付效率,减低运营成本的同时也降低了目标用户群的消费门槛,有助于进一步构建多元化的营销模式,进一步提升整体营销效果； （2）从服务提供商角度来看,在完成规模化推广并与传统以及移动互联网相关产业结合后,手机支付所具备的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益。 （3）对许多消费者来讲,手机支付使得支付资金携带更加方便,消费过程更加便捷简单,消除了支付障碍之后,可以更好的尝试许多新的消费模式,同时如果配以适当的管理机制和技术管控,支付资金的安全性也会得到进一步提高。 3、移动支付的优势 市场规模 ▲ 44% up 用户数量 ▲ 81.8% up 单位：亿 手机支付用户及规模调查 虽然说移动终端并不局限 于手机，但中国有这样的 事实，中国人最为熟悉的 信息终端不是计算机，而 是手机。 3G带来的是移动信息化发展的一次最