第二章 管理思想的演变.pptVIP

第二章 管理思想的演进 管理实践活动 管理思想 管理理论 管理实践活动和管理思想自古就有。 — 得民心者得天下 — 秦始皇：“车同轨，字同文” —希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则 一、管理理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当·斯密的《国富论》：劳动分工理论。 1800年，Jr.Watt Boulton： 苏霍铸造厂 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年，罗伯特·欧文： -- “人事管理之父” 缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。 1832年，查尔斯·巴贝奇： 分工可减少工资支付 提倡利润分享制度 二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代） （一）泰罗及其科学管理 ?背景：生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 劳资矛盾 效率低，生产能力利用率不到 60% ?代表人物：泰罗（F.W.Taylor，1856～1915） 工人—车间管理员—小组长—技师—绘图主任—总工程师 （1911年发表《科学管理原理》，1915年去世） ? “搬运生铁块”实验： ?科学管理的中心问题：如何提高效率 泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。 ? 泰勒科学管理的基本原则： 1) 科学的工作方法。 2) 合理选择工人，做到人适其事。 “第一流工人” 3) 教育、培训，使工人掌握科学的操作方法。“技工学校” 4) 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 ? 科学管理最本质的特征： 一是劳资双方的精神革命。 二是管理要从经验走向科学。 ? 科学管理的其他代表人物： ?卡尔·巴思：数学家，泰勒的早期合作者，时间研究 ?亨利·甘特：“甘特图”用于计划和控制方面 ?吉尔布雷斯夫妇：动作研究 ? 美国管理运动的三次高潮： ?1912年的听证会 ?1920年通用汽车的改组 ?1924—1932年的霍桑试验 （二）法约尔的一般管理理论 法约尔（Henry Fayol，1841～1925），1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。 一般认为，法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。 ?主要内容： 1．管理是经营的职能之一 2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3．十四条原则： 1）分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。 2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。 责权对等原则 3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。 4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C 5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。 6）个人利益服从整体利益。 前提：二者一致！ 7）人员的报酬。 要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平 8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”） 10）秩序：“有其位，在其位” 11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚 12）人员的稳定： 经验的积累需要时间 13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。 14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式 （三）韦伯的组织理论 [德]韦伯：（Max Weber，1864－1920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。对管理理论的贡献集中在组织理论方面。被称为“组织理论之父” 理论核心：组织活动要通过职务而不是个人或世袭地位来管理。 三种类型的权力：传统的权力（世袭）、超凡的权力（个人魅力）、基于法律和理性的权力。 主要贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系” （行政、科层） 特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 ? 优点： 1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲