2014年信用社政风行风工作总结.docxVIP

2014年信用社政风行风工作总结2014年，在XX县纪委纠风办和省联社、省联社漳州办事处的指导下，认真贯彻落实县纪委纠风办和省联社关于2014年度民主评议行风工作实施方案要求精神，紧密结合我县工作实际，认真贯彻落实党的十八大精神，把开展民主评议行风工作与落实党风廉政建设和案件防控结合起来，与支持实体经济发展结合起来，与推行办事公开结合起来，与案件风险防范年结合起来，与开展服务创新年活动结合起来，对基层和客户反映的热点、难点问题，认真抓好整改，落实到位，维护了群众的切身利益，树立了农村信用社良好形象，取得新的成效。现将民主评议政风行风工作总结如下：一、落实责任，突出重点加强行风建设，做好行风民主评议工作，不仅是服务“三农”和海西新农村建设的需要，也是农村信用社自身生存和发展的一项基础性工程，一是强化责任。为加强我联社民主评议政风行风的领导工作，成立领导小组，由联社党委书记一把手任组长，联社纪委书记任副组长，班子成员和各部门负责人为成员，形成了坚实有力的组织领导小组，同时，领导小组还下设办公室，由综合部、监察室具体负责抓落实实施。联社党委充分认识到加强政风行风建设对提高农村信用社核心竞争力的重要意义，针对联社实际情况，进行了周密的部署。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。二是突出重点。根据省联社《福建省农信系统2014年度民主评议行风工作实施方案》和XX县纠风办《XX县2014年民主评议政风行风工作实施方案》，我联社及时召开专门会议，专题研究部署本系统纠风工作措施，下发了《XX县农村信用合作联社2014年度民主评议政风行风工作实施方案》，提出了今年纠风工作重点要围绕组织工作、推行办事公开、提高服务效率、优化服务环境、提升电子服务水平、合规经营、廉洁自律、落实问题整改等八个方面重点开展的要求，把纠风工作与农村信用社各项业务发展有机结合起来，通过民主评议行风工作的开展促进农村信用社又好又快发展。三是动员部署。2014年5月19日，我联社在五楼会议室召开民主评议政风行风工作视频动员大会，参加会议的有县联社领导及中层干部、全体员工共计245人，会议传达了县民主评议政风行风工作会议精神，组织学习《XX县农村信用合作联社2014年度民主评议政风行风工作实施方案》和相关文件精神，进一步统一了思想认识，使参加会议人员明确了评议活动的内容和工作要求，通过深入动员，进一步提高员工积极参与民主评议政风行风活动的自觉性。二、畅通渠道，强化监督我联社在加强廉政教育基础上，始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上。为此，一是积极发挥电话邮箱举报的监督作用。我联社继续在各营业网点公示继续公开举报电话、邮箱地址，设立举报箱等。为把工作抓实、抓出成效，我联社还指定监察人员负责定期收集相关信息，及时向分管领导汇总上报群众举报反映情况，纪检监察和相关职能部门能按照信访的有关规定做好调查核实和处理工作。据统计，今年县联社机关收到并妥善处理了基层客户和群众信访1件。二是进一步发挥行风评议代表作用。我联社在2013年工作基础上，继续做好2014年度民主评议行风评议代表的调整充实工作，积极发挥其监督促进作用。从各种群体中选聘出7名评议代表，召开了2次行风评议代表座谈会，还组织由行风评议代表参加的明察暗访，及时听取群众的意见和投诉，真心实意地帮助解决群众生产生活中遇到的困难和问题。今年，南靖联社共发放征求意见书400张、收集意见建议5条。三是充分发挥96336客户服务热线监督作用。我联社进一步发挥96336服务热线中心监督和处理的职能作用，按月转发全省农村信用社系统服务对象（客户）的意见和建议的受理和整改落实情况通报，让全县社员工学习以此为鉴，提升服务水平。今年96336客户热线我联社对受理投诉建议工单回复率达100%。对客户反映急需处理，要求相关机构或网点必须立即做出处理，并将处理结果当天报告省中心；对属一般性投诉或建议，要求在3-5个工作日作出处理，并将落实情况及时上报省联社。四是发挥明查暗访作用。今年，我联社领导分头带领各职能部门的同志，主动上门走访各自服务对象，一方面征求对我社行风建设的意见，加强相互间的了解和沟通，另一方面深入基层开展调查研究，帮助基层网点、客户解决实际问题，联社还要求每一名党员干部要基本做到每月为困难群众做一件好事、实事。通过召开民主生活会向本单位干部职工、当地党政部门、人行、监管部门以及服务对象、社会廉政监督员等对县联社领导班子及其成员在影响和制约科学发展观方面、影响和谐稳定方面、维护和发展群众利益方面、服务“三农”方面、党风廉政建设方面以及班子建设、工作作风、工作效率、经营管理等方面广泛征求意见。