金融消费者保护法介绍.pptVIP

二、金融消費爭議處理其他規定 評議中心有那些例外情形無法受理： 一、申請不合程式。 二、非屬金融消費爭議。 三、未先向金融服務業申訴。 四、向金融服務業申訴後，金融服務業處理中尚未逾30日。 五、申請已逾法定期限。 六、當事人不適格。 七、曾依本法申請評議而不成立。 八、已經法院判決確定或已成立調處、評議、和解、調解或仲裁。 九、其他主管機關規定之情形。（§24） * 其他主管機關規定之情形是什麼？ * * 金融消費爭議處理機構評議委員資格條件聘任解任及評議程序辦法 ?若申請評議事件屬債務協商、投資表現或定價政策之範圍者（§15） 例如： 1.A家手續費收的比B家多 　?買東西前還是比價一下，貨比三家不吃虧 2.基金投資有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書 　?享受獲利　承擔風險 二、金融消費爭議處理其他規定 評議決定經雙方當事人同意後成立（§29） 金融消費者得申請將評議書送請法院核可。經法院核可者，與確定判決有同一之效力（§30） 無需擔心金融服務業不賠錢，可申請強制執行 一定額度效力：金融服務業於事前同意適用評議程序，一定額度以下之評議決定，應予接受（§29） * 什麼是一定額度? 投資型商品或服務之爭議在新臺幣100萬元以下 非投資型商品或服務之爭議在新臺幣10萬元以下之評議決定 保險業提供多次給付型醫療保險金給付及非屬保險給付爭議類型，其一定額度為新臺幣10萬元 保險業所提供之財產保險給付、人身保險給付及投資型保險商品或服務，其一定額度為新臺幣100萬元 金融服務業必須接受 * * 不接受申訴處理結果或金融服務業逾30日未回覆 一定額度以下之評議決定：受訴機構應接受 申請人拒絕評議決定 申請人得申請將評議書送法院核可 核可後與確定判決有同一效力 評議決定不拘束受訴機構 60日內向評議中心申請評議 滿意申訴處理結果 爭議解決 可循訴訟或其他途徑解決爭議 向金融服務業申訴 試行調處 不願調處或調處不成立 續行評議 一定額度以上之評議決定：若申請人表明願意縮減該金額至一定額度，受訴機構亦應接受 調處成立 紛爭解決 申請人接受評議決定 評議不成立 評議成立 爭議處理程序圖(金保法第十三條、第二十三至第三十條、第三十二條) * 當您上完了這堂課… 萬一不小心發生了金融消費爭議… 但是……仍不知如何解決… 沒關係……您可以這樣做 * * 撥打 1998 金融服務專線 0800-789885 金融消費者申訴專線 　　 將有專人為您服務，而且完全免費！ 謝謝聆聽 * * 金融機構所提供之金融商品及服務之型態日趨複雜專業，所衍生之爭議案件日益增加，若依現行司法審判制度審理此等爭議，往往曠日費時，難符社會期待，且金融消費者與金融機構在財力、資訊及專業面實質不對等，實有提供金融消費者一更專業有效處理相關爭議機制之必要。另我國目前解決金融消費爭議之機構及其程序散見各法規，尚未有一致性之規範，致對金融消費者之保障有所差異。故為公平、合理、有效處理金融消費爭議事件，爰金管會已研擬參照英國金融公評人及新加坡金融業調解中心之制度，設置獨立公正並具專業之單一機構及爭議處理程序，以增進金融消費者對市場之信心，並促進金融產業之健全發展。 * 金融機構所提供之金融商品及服務之型態日趨複雜專業，所衍生之爭議案件日益增加，若依現行司法審判制度審理此等爭議，往往曠日費時，難符社會期待，且金融消費者與金融機構在財力、資訊及專業面實質不對等，實有提供金融消費者一更專業有效處理相關爭議機制之必要。另我國目前解決金融消費爭議之機構及其程序散見各法規，尚未有一致性之規範，致對金融消費者之保障有所差異。故為公平、合理、有效處理金融消費爭議事件，爰金管會已研擬參照英國金融公評人及新加坡金融業調解中心之制度，設置獨立公正並具專業之單一機構及爭議處理程序，以增進金融消費者對市場之信心，並促進金融產業之健全發展。 * * * * 將壽險包裝成免費贈送保險的優惠利率理財存款 * * * * * * * * 金融消費者保護法介紹 金融監督管理委員會 發生金融消費爭議 該怎麼辦? * 何謂金融消費爭議? 買保險，事故發生時有無獲得適度理賠？ 投資金融商品，有無獲得預期報酬？ * * 金融消費者與金融服務業間因商品或服務所生之民事爭議（§5） 你不可不知！ 大 綱 壹、金融消費者保護法之精神與理念 貳、金融消費者保護法對金融消費者之保護措施 參、金融消費爭議處理機構 肆、金融消費爭議處理程序 * 壹、金融消費者保護法之精神與理念 一、強化金融消費者權益保障 二、公平合理迅速有效處理金融消費爭議 * 一、強化金融消費者權益保障 金融