第二章市场调查过程讲解.ppt

顾客满意度调查 顾客满意度调查 在美国有一家名为ACSI的调查公司，他们家自2004年起，每年都针对各大行业进行消费者满意度的调查。而今年他们针对汽车行业里的24个汽车品牌，根据汽车的性能、质量、安全性、燃油经济性、新技术的应用、舒适性、外观内饰设计及品牌服务的满意度等，进行了相关的调查和评分，美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表公布了。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 在大众排放门事件发生后，有许多大众的顾客及潜在顾客均表示不会再使用或选择大众的产品，并表示很难再对大众有所改观。由此看来，不论是在哪一个国家，诚信都是很重要的。 在前10名中，豪华品牌和大众化品牌各占了5个名额，由此可见这个调查的可信度还是挺高的，不会出现向豪华品牌一面倒的情况。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 林肯作为美系的老牌豪华品牌，这几年它的进步和改变还是挺明显的。不过在国内市场，林肯的品牌影响力不高，看来林肯在国内还得加把劲呀。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 本田一直以来都凭着新颖的技术，和良好质量的口碑来攻陷世界各国的汽车市场，难怪日系三大品牌中，就本田的粉丝是最多的。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 宝马这个豪华品牌，尽管因为环保等问题宝马终于放弃了坚持只用自吸发动机的原则，但在涡轮上身后，似乎宝马粉们对它的动力表现更满意了。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 丰田的车同样以质量靠谱著称，但因为这个品牌的平淡感已经深入民心，即使现在外观设计的很激进，但是丰田依旧是家用车的代表，现在很少听过丰田有什么激动人心的车。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 作为丰田的高端品牌，雷克萨斯的安静和舒适一直以来都是人们最为乐道的地方，但近几年的外观设计，似乎已经开始偏向年轻化了。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 也许国内的网友们对于GMC的接触会较其它美系品牌会少一些，但该品牌可以理解通用汽车的商务分支，因该品牌所主攻的市场正是各种各样的高级商务车。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 斯巴鲁一直以来都是坚持以进口到形式把车卖到中国，但价格上能压到20万的区间也是挺让人心动的，因此所有车型都配备了全时四驱（brz除外），所以深受西北地区的国人所喜爱。当然，其在北美也是十分受欢迎的。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 英菲尼迪作为日产的高端品牌，其对于新技术的投入力度还是挺大的，所以在北美是比较为受欢迎的品牌。而在国内尽管有爸爸去哪儿的广告植入，但因为价格和品牌影响力等原因，销量仍比主要的对手差。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 没想到在国内如此受欢迎的奥迪，在北美居然排名会这么靠后。不过，它仍是处在前10名的排位里，至少是比奔驰的满意度要高出不少。 美国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 雪佛兰作为美国的亲民品牌，其产品的性价比一直都是美国人所最为赞赏的地方，比如在国内的科鲁兹，几乎能对大部分同级车型进行吊打了。 中国2016年汽车品牌消费者满意度调查表 国产 德系 日系 消费者平台用户画像 央视2016年春晚观众满意度调查 央视2016年春晚观众满意度调查 央视2016年春晚观众满意度调查 央视2016年春晚观众满意度调查 除夕当天及春晚播出期间，中央电视台启动了专项海外观众电话调查项目，共访问了403位海外观众，其中有效访问193位，涵盖了埃塞俄比亚、美国、英国、日本、法国、德国、西班牙、加拿大、新加坡、澳大利亚及香港、台湾等58个国家和地区的华人电视观众；通过短信与观众互动190275条；收到观众来电1276个，较去年增长39%。 通过调查，对今年春晚表示满意和基本满意的观众高达95%。 央视2016年春晚观众调查 央视2016年春晚观众调查 央视2016年春晚观众调查 消费者研究调查 神秘顾客 顾客满意度调查 员工满意度调查 新产品测试 商圈调查 专项调查 神秘顾客 神秘顾客 神秘顾客 神秘顾客 神秘顾客 神秘顾客 神秘顾客 消费者研究调查 神秘顾客 顾客满意度调查 员工满意度调查 新产品测试 商圈调查 专项调查 顾客满意度调查 顾客满意度调查 顾客满意度调查可以帮助企业达成以下目的 顾客满意度调查 顾客满意度调研查 顾客满意度调查 顾客满意度调查 市场调查方案设计 调查报告 1.2015年中国消费者手机购买决策研究报告 2.中国高考调查报告：性别、贫富带来的选择差异 3、中国网民社交分享调查 4、2016年手机安全报告 5、视频网站付费会员调查报告 6、中国人网购调查 7、95后社交网络喜好报告 8、90后网购行为研究报告 9、2016年应届生就业竞争力