TOPCARD.-业务操作手册-模块-积分管理【DOC精选】.docVIP

TOPCARD贷记卡系统 操作手册 积分管理 第1.0版 上海卡迪数据处理有限公司 二○一一年二月 目录 积分管理 3 第一节、积分信息查询 3 查询未出账单积分情况 3 查询已出账单积分分配历史 5 浏览积分备忘信息 6 抽奖次数明细 9 第二节、积分兑换 11 兑换历史 11 积分兑换 13 兑换取消 15 第三节、积分调整 17  积分管理 操作模式 积分管理模块提供机构回馈客户奖励积分的管理功能。机构可以针对客户的不同行为，根据原先设定奖励基数，给予客户奖励积分。系统提供查询客户的历史积分、当前积分和调整积分等功能。 客户的奖励积分可以通过兑换积分享受机构提供的优惠项目，当前提供积分兑换年费、现金、抽奖机会、里程和奖品等。系统提供查询客户兑换历史、兑换取消等功能。 第一节、积分信息查询 查询未出账单积分情况 功能描述 显示未出账单积分情况信息 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“未出账单积分情况” 操作画面 查询已出账单积分分配历史 功能描述 查询已出账单积分分配历史信息 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“已出账单积分分配历史” 操作画面 浏览积分备忘信息 功能描述 查看积分备忘信息，可增加、更新积分备忘信息 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“浏览积分备忘信息”，可查看积分备忘信息 点击“增加” 添加积分备忘信息内容 点击“提交”，新增一条积分备忘信息 操作画面 抽奖次数明细 功能描述 查看抽奖次数明细信息 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“抽奖次数明细” 操作画面 第二节、积分兑换 兑换历史 功能描述 浏览客户积分兑换历史 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“兑换历史” 选择一条兑换历史记录 点击“查看”，可查看该条兑换历史记录的明细信息 操作画面 积分兑换 功能描述 使用积分进行礼品兑换 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“积分兑换” 选择一条类别记录，点击“提交” 选择一条物品记录，点击“礼品兑换” 点击“确认提交” 点击“确认兑换”，兑换 成功 操作画面 兑换取消 功能描述 可对当日提交的兑换记录进行取消操作。 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“兑换取消” 选择一条兑换记录，点击“提交”，兑换取消成功 点击“确认取消兑换” 操作画面 第三节、积分调整 功能描述 对客户的积分数额进行调整 操作步骤 点击客户处理→个人客户查询/管理 输入客户信用卡卡号→搜索 点击“积分信息” 点击“积分调整”，可看到以往的积分调整记录信息 点击“新增”，进入积分调整提交界面 选择、填写积分调整项 点击“确认提交”，积分调整成功 操作画面 2