YYWQ-SP-A入职引导作业指导书.docxVIP

入职引导作业指导书1.0目的为有效建立入职引导工作机制，帮助新员工尽快熟悉工作环境，融入公司文化，有助于本部门业务的顺利开展，制定本制度。2.0适用范围本制度适用于青岛远基物业管理有限公司全体员工。3.0术语 无4.0职责综合管理部：负责对新员工进行人事管理制度培训、企业文化的相关培训，对入职引导人进行引导培训，对引导效果进行跟踪评估；品质工程部：负责各岗位专业相关知识培训； 入职引导人：对新员工进行入职引导及试用期评价，协助新员工获取必要的工作资源；入职督导人：负责指定本部门入职引导人，对入职引导人进行必要的指导，对入职引导人和新员工进行评价。5.0工作程序5.1入职引导人、入职督导人的确定5.1.1总体要求5.1.1.1新员工加入公司后，必须有入职引导人进行引导；5.1.1.2入职引导人由新员工所在部门（中心）负责人会同综合管理部根据新员工的岗位任职资格要求共同确定；原则上入职引导人为新员工同岗或直接上级担任；5.1.1.3入职督导人原则上由入职引导人的直接上级担任。5.1.1.4如有新职员集中进入时，各部门公共部分入职引导人也可集中安排，但需保证入职引导效果。新职员入职引导包括公共部分引导和专业部分引导，入职引导人可分为公共部分入职引导人和专业部分入职引导人，公共部分和专业部分入职引导人可为同一人。5.1.2应具备条件5.1.2.1秩序维护人员的入职引导人需为在本公司工作满6个月以上的秩序维人员或班长担任，除秩序维护人员外的入职引导人需在本公司工作满10个月以上；5.1.2.2在日常工作中注重学习新知识、新技能，愿意与他人分享知识、技能和经验；5.1.2.3具备一定的沟通、协调能力，工作业绩佳。5.1.3入职引导关系的建立、变更与终止入职引导关系自新员工入职之日起建立，期限一般为2个月，具体时限可由新员工所在部门负责人确定，报备综合管理部。入职引导关系的建立、变更与终止由综合管理部统一管理。如无特殊情况已被指定的入职引导人不得随意变更。5.2入职引导工作内容5.2.1入职引导工作内容的确定须经品质部审核通过；5.2.2介绍公司企业文化、制度流程、岗位职责、人员情况等；告知新员工所在岗位的工作规范，所需的知识、技能和经验及其获取资源的途径；告知新员工日常工作所需资源（如领取办公用品、使用办公设备、用餐等事宜）的获取途径；5.2.3帮助新员工设定阶段性目标及行动计划，在行动计划实施过程中给予必要的支持；5.2.4引导新员工树立公司要求的价值观，对其负面情绪及时疏导或向入职督导人汇报；5.2.5入职引导人应按《新员工入职培训确认表》要求及时对新员工进行引导，待全部内容完成并签字确认后，随员工转正审批表一并提交；5.2.6新员工应向入职引导人、本部门/班组以工作总结形式进行汇报，汇报频次为第一周、第二周、第一月度、第二月度；5.2.7入职引导人应该与新员工定期沟通面谈，填写《员工面谈表》，并定期就新员工的工作行为、思想动态提供反馈和建议，并对新员工工作总结进行评价。5.3入职引导工作管理5.3.1新职员转正前，为了解职员对新环境、新工作的适应情况，部门负责人（或负责人指定的主管级人员）应至少与新职员正式面谈沟通一次，并将《职员面谈记录》存档。5.3.2入职引导人对新员工的评价将作为新员工转正考核的依据；入职引导人对新员工工作过程及结果负责，如新职员入职引导人工作执行不佳或经检查未按要求进行入职引导的，对入职引导人将给予通报，并取消其入职引导人资格。5.3.3如新员工经考核合格并转正，入职引导人与新员工终止入职引导关系后，对入职引导人奖励50元，在入职引导人本人工资中体现，体现时间为与新员工终止入职引导关系的次月发薪日；如果被引导的新员工经考核不合格并离职，则不给予入职引导人奖励；5.3.4综合管理部通过不定期访谈了解入职引导情况。入职引导人对新员工工作过程及结果负责，如新员工入职引导人工作执行不佳或经检查未按要求进行入职引导的，将取消其入职引导人资格，由入职督导人担任，但不享受入职引导人奖励；5.3.5对入职引导人的评估，由新员工、入职督导人、综合管理部进行，评估结果作为其考核指标之一，每年年初由综合管理部公布上年度最佳入职引导人名单，并给予奖励。并填写《入职引导人评价表》，评估内容包括：5.3.5.1是否定期与新员工沟通；5.3.5.2是否愿意分享个人经验；5.3.5.3是否乐于给予工作中的帮助；5.3.5.4倾听与沟通技巧；5.3.5.5辅导技巧；5.3.5.6辅导效果；5.3.5.7是否按照入职引导工作内容进行引导。5.4其它5.4.1新员工可以对入职引导人的指导方式提出建议；5.4.2入职引导人和新员工均有义务对分享的个人信息保密。6.0相关文件及记录6.1《入职引导人评价表》6.2《新员工入职培训确认表》6.3《员工面