《人力资源管理的作用》案例.docVIP

人力资源副总裁天 苏·哈根（Sue Hagen），今7岁，有一她称为“一个伟大但有些的工作”。它Dole Food）公司（）经营集团的人力资源副总裁，主要为下属企业单位提供支持，其中包括培训、配备人员和员工关系管理。她的另一份职责是担任位于加州西湖村（Westlake Village）的集团公司总部的人力资源主管，那里有两幢大楼，250名员工，包括集团总部的辅助人员、包装商品的辅助人员和新鲜食品部门的人员（主要是香蕉业务），还包括销售人员。一方面，她负责总的人力资源政策、健康和福利计划、规划的设计、沟通（包括人力资源内部网络）以及公司所属的北美公司的薪酬工资事务。她还与分部的人力资源团队和国际人力资源管理部门接触。许多年来，公司的哲学一直是保持尽可能少辅助人员，因此现在大约有80名员工是公司真正的员工，她说，“它是一个高度分散化的公司。” 该公司更多地是从区域的视角，而不是从产品线的视角建立的。组织的结构包括四个事业部：北美、亚洲、拉丁美洲和欧洲，每一个事业都任命一些区域经理。每一个事业部都有各自起支持作用的人力资源部门。 让我们来快速地看一看苏的平常的一天是怎样度过的。 5:30上午： 苏一大早出门，进行工作前的跑步锻炼。 7:05上午： 在星期五休假后，苏比往常提前到了办公室。苏坚信工作和生活应该平衡，这种想法渗透到了她的人力资源管理哲学和她帮助多尔开发的许多项目中，她已经为多尔工作了13个年头。在度过漫长的周末之后，她赶紧收发email和voicemail。“我曾经一天接到过50个电话，”，“至于email，我每天平均收到100条。” 8:00上午： 苏参加一个由事业部的总裁彼得·M·诺伦（Peter M. Nolan）主持的会议。每一个经理都交流了自己领域的最新情况。他们讨论泰国的业务、菠萝的销售、客户数据库、即将来临的桃子的收获季节、谁是“当年的经纪人”，以及近期的提升问题。当轮到苏发言时，苏提出了关于工资增长的问题，然后继续补充说明，多尔的员工很快将能够得到他们的401（K）信息，并且可以在他们的外包公司的新网站上修改自己的账户。 9:21上午： 苏在自己的办公室会见了人力资源行政助理海迪·海兹（Heidi Hintz）碰面。海迪是苏直接或间接领导的16个人之一。在审核了苏为下周制定的计划后，他们讨论了多尔的被称为“健康生活方式”的福利计划，即由人力资源部门赞助的“午餐-学习”讨论会（“Lunch Learn”Seminars）。 11:05上午： 苏走到工资科与大卫·戴尔（David Dale）、纳绍·斯密斯（Nashawn Smith）和绍可若·伽夏（Soccoro Garcia）碰面，讨论关于一些外派人员工资支票的问题。似乎他们的会计制度在扣除“假定税”（Hyptax）的数量上有错误。苏后来解释说，他们指的是在美国之外工作的（但仍然是美国公民）多尔的员工每年必须从工资中支付的联邦税收问题，尽管他们在其他地方工作。多尔帮助员工估计“假定税”（Hypothetical tax）——并且扣除这笔款项。 11:50上午： 苏走到街对面的一家中国餐馆。她解释说她经常不正式吃午饭。通常吃一些快餐，然后就回去工作。 1:30下午： 苏回到办公室，打了更多的电话。她接到一个叫李维·斯特尔斯（Levi Strauss）的人打来的电话，目的是要组织一个雇主联盟来考虑海外员工的“最低生活工资”和其他一些自给自足的问题。苏打了一个电话给多尔的公司律师，讨论起草一个合同，如果他们在帮助员工永久住房方面安排和支付费用，该合同将使员工与多尔之间在一段时间内建立一种联系。 2:05下午： 苏走到采购主管亨利·卡斯缇（Henry Cassity）的办公室。她告诉他她正在进行的一项员工调查（公司第一次进行这类的调查）。 2:35下午： 在与苏的办公室一门之隔的办公室，人力资源顾问杰奎琳·希尔（Jacqueline Hill）一直在根据行业标准比较两位员工的薪酬的数据。苏走到她的办公室来讨论她所发现的问题以及这两位员工是否应该有资格参加经理奖金计划。 3:05下午： 苏突然出现在乔治·霍恩（George Horne）在走廊尽头的办公室。乔治是主管海外人力资源的一位副总裁。他们讨论了公司较高水平职位的一个工作空缺，然后讨论了在帮助另一幢大楼的过程中来自楼上的信息系统团队的过渡性的人力资源的支持。他们讨论了机密和安全问题，以及如何在过渡时期支持该系统。苏然后向乔治展示了一些过去三年关于经理薪酬的总的数据，这些数据揭示了一些目标文件和实际文件之间的差异。 4:10下午： 苏继续回复电话和email，正考虑假期增加和假定税的问题，并且为这项事业部的设计研究寻求咨询。 6:10下午： 苏回到离公司不远的家，开始另一轮跑步。晚上，她一个人静静地做饭和放