《商务礼仪》测试题及答案(B卷).docVIP

《商务礼仪》测试题及答案（B卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（ ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆 ABC ） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求：（ ） A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、 三个都扣E、三个都不扣 自我介绍应注意的有（） A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍介绍自己、介绍他人、介绍集体。正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。介绍双方时，先卑后尊。介绍，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A、食指 B、拇指C、掌心向上 D、手掌与地面垂直在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。、握手有伸手先后的规矩：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 双方通电话，应由谁挂断电话（ ） A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确。 ） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是 ( B ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。对于汽车上座描述正确的有（） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。A、领导面向会场时：右为上，左为下。 B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。 19、关于敬酒A、主人敬主宾陪客敬主宾主宾回敬陪客互敬。B、主人敬主宾主宾回敬陪客敬主宾陪客互敬。C、主宾敬主人陪客敬主宾主回敬陪客互敬。D、主宾敬主人主宾敬陪客陪客回敬陪客互敬。A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。 B、有外籍客人还要考虑有中有外 C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑 3