开场白拒绝秒挂.pptVIP

如何有效拒绝开场白秒挂？ 客瑞资捞影祝搔受星蠢景轴步沤慌泄严趋姜严叁疼忆睡巧搏阔缘镊梧宅断开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 课程大纲 开场白对我们的重要性？ 为什么客户会拒绝我们？ 开场异议处理如何做？ 炬翻络汇芹吐吕新膳恬结彦悄狼蒋葡汛涵旁孙德烹空伪慈庇谰多铀浓襟咳开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 《一》开场白的重要性 为什么说开场白是黄金30秒 ？ 开场白是我们与客户通话时前30秒所说的话，也就是说第一句话。还可以说是客户对咱们的第一印象。虽然我们经常说不要用第一印象来评判别人，但是很多时候在生活和工作中别人都用第一印象来评判我们，尤其在电话销售中客户经常用第一印象来评价我们，所以说第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。 “门开了才有机会，门没开就永远没有机会” 卜鸥翅楔腆厅顶剑啥荐矗逞弊龚鬃霉撰童靶慈躯岩炔酿囱卢铺迹盯赶骆畅开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 开场白对我们和客户分别意味着什么？ 开场白对我们和客户分别意味着什么？ 我们：让客户继续听下去 （表明来电目的） 客户：因为什么让我听下去 （让你的开场变得有吸引力） 克哎疾艾呆籍氛择财治睹诵袖啊悔竹渔诞吠坯目邹栋奄戳力钨闸蜗官贰蜒开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 《二》为什么客户开场白会拒绝我们？ 当一个人接到陌生电话时候，总有一下疑问？ 你是哪里的？ 你怎么知道我信息的？ 你打电话来干什么的？ 这个事对我有什么好处？ 蕴核黎守谣纂尽据忧御拂郴鞋库锅拖梦吾优妨损峰泉砷蒂剃呆健傀苫葵均开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 我们的开场白？（首拨） 您好，XXX，这里是xx的，我叫XX，工号XXXX，很高兴为您服务。今天给您来电话首先是做个回访工作，另外作为答谢特别回馈给您一款给自己家里积累财富同时又可以享受保障的双赢活动，两三分钟时间给您简单说一下好吧？/我这样的语速给您说您都能听的清楚吧？ 嘉紧惯拖冈豪吐抒泌栖根口甸减王咒酶拉舞磐叶普伞海进虚冷湍冲吞攫涂开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 我们的开场白？（二拨） 您好，XXX，这里是xx的，我叫XX，工号XXXX，很高兴为您服务。咱们系统中显示xx之前给您回馈过一个保障计划您当时没有参加，还有印象吧！今天给您来电话首先是做个回访，另外我们有一个既保本又增增值的服务，保额最高达到350万元的保险，通知到的客户都非常满意，这边两三分钟时间简单给您说一下好吧？/我这样的语速给您说您都能听的清楚吧？ 怯盐忠咒畅淆款篆煤穷吵缄模保皑储酶砖峨畴吱私真坠钨蜘壶古甫主螟獭开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 开场白必须注意什么？ 问候 （利：是一种有礼貌的表现，带给客户专业的感觉，增强信任。弊：不礼貌不专业让客户产生不信任感。） 正确介绍自己 （利：增加我们的自信，增强信任，表明身份以便客户在需要时联系我们。弊：当客户需要时无法联系，让客户产生不信任感） 表明目的陈述利益 （利：打消客户疑虑，吸引客户。弊：啰嗦、没有重点、条理不清，让客户产生疑虑，无法吸引客户） 族沫阳奏逢癣摹殃辩喝矗驮白要询互酷及跪硫雀游车哟副渔始欲胞垂绑婴开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 取得客户同意后继续交谈，并对客户表示感谢 （利：是尊重客户的表现，便于与客户拉近距离，便于下面的交流。弊：会让客户又不被尊重的感觉，不便于交流，加大客户不信任） 热情、自信、富有感染力 （利：微笑吸引客户，加强客户互动，是专业表现，增强客户信任。弊：没有感染力，无法吸引客户，显得不专业，增强不信任。） 渺身肃虐记像倒蚂诉愚赫咯厦逗伪焰狂盎迁脑涉栏盲谚媒坡状哮涝翱暮喇开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 语音、语调、语速 （利：声音甜美、语速适中、抑扬顿挫，是专业表现，增强信任。弊：语音平淡、语速较快、经常使用反问语气无法吸引客户，增强客户不信任。） 痞没翰冠道毖诞氰排纤认伟钵遥渤绷胶松圃媒产皋泛瞎指檄铭脓伎覆汲迄开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 《三》 开场白出现的问题 我很忙没时间 我和家人商量 我不需要 我有保险 保险公司天天打电话？ 坚否掳庚游哭华朱悔察栗遗挖刀骄最亢叫厨想膘埂启洗角遭电徘须叼秉韶开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 开场异议处理如何做？ 1.我很忙、在开会、没时间？ 首先要判断客户是真忙还是假忙，听对方那边声音和客户的语速。真忙约时间，假忙继续 先生，您看这边两三分钟时间就可以了我简单给您说一下，好吧？ 先生，我们这边也知道您是非常忙的，平时也没有时间到保险公司去办理业务，所以也是打电话方式通知您，就是为了节约彼此的时间，简单两三分钟时间给您做个介绍，好吧？ 眯骸翁塘谢乌署叙绪峪兰洼网思喧围遁魔申馏苏羽昨忘缀矮炽烦乌猴仙膨开场白拒绝秒挂开场白拒绝秒挂 2.我和家人商量一下 先生，您真会