2016年现代管理学复习要点.doc

管理及其基本要素与特征 01.管理的涵义与特征 管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 管理的特征：①二重性（自然属性和社会属性）；②目的性；③人本性；④综合性；⑤创新性；⑥艺术性（科学性是艺术性的基础）。 2、管理规律及其类型 管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。 管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。 共有规律主要有：循环、人本、择优、组织、权变和反馈规律。 3、管理主体的特征 管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。 管理主体必须具备两个条件：一是要有一定的权力（支配权、法定权、继承权、影响权）；二是要有一定的能力（技术业务能力，组织指挥能力，影响号召能力，最主要的是组织指挥能力）。 4.管理机构的设计原则 ①以目标为中心，以职能为依据；②责、权、利相一致；③管理幅度和管理层次适当（所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。所以，在管理机构的设计和建立中要处理好管理幅度与管理层次的关系）；④任人唯贤，择优录用；⑤精简、效能。 5、管理职能的类型 管理职能产生于管理活动。1916年法约尔在其名著《工业管理与一般管理》中首次对管理职能进行了系统阐述和科学分类，指出企业经营包括技术、商业、财务、安全、管理五项活动，而管理活动又可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项基本职能。 总结管理职能分工的发展过程，可以归纳为两个特点：一是由粗到细，由少到多；二是由“硬”到“软”、“软”“硬”兼施。 6、管理客体的特征 所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。 管理客体的特征是：①客观性；②系统性；③规律性；④可控性（或称可管理性，是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应，管理主体能够通过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行，并取得良好的管理效果。管理客体之所以具有可控性，首先，在于它本身具有可控机制和一定的发展变化规律，其次取决于管理主体对管理客体自身发展变化规律的认识程度和把握能力，最后，还必须要以管理主体与管理客体之间存在着管理和被管理关系为前提。相对于管理主体的控制或管理能力来说，管理客体的可控性是不断发展变化的）。 7、作为管理客体的人的地位与作用 地位：（1）从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动者，其地位应当是平等的。（2）从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是处于被管理的地位，也即是被管理者。（3）从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位，表现在三个方面：①当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；②当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从；③在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。 作用（三个方面六种身份）：（1）管理决策的参与者和执行者。（2）反馈信息的原发者和传递者。（3）管理文化的创造者和体现者。 8.管理目标及其作用与制定原则 管理目标是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。包括双重内容：一是预期结果，二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。 管理目标作用：（1）凝聚作用。（2）导向作用。（3）激励作用。（4）评价作用。 9、管理目标的制定原则：科学预测的原则；民主参与的原则；方案选优原则；信息反馈原则。 10.目标管理与传统的计划管理有何区别 （1）计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。（2）计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。（3）计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的凝聚力。 11.管理信息的特征 ①有用性；②综合性；③经济性；④共享性。 12、树立人本观念的必然性 树立人本观念的必然性，既是由管