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经营自己 是一生的宝藏 （一）什么是销售 1、概念 销售就是动用自身的所有资源展示才华，是解决需求的过程（双赢）。 人生处处有销售。从诞生开始，胎动让母亲知道，出生时哭声告知…… 人天生就会销售。成功来源于销售。 数学家销售成果。毛主席销售思想、战略。李嘉诚销售成功的财富。 不懂、不会销售的是失败的根源，不懂销售的人就会“面黄肌瘦”，而销售从拒绝开始。 （一）什么是销售 2、销售所需的技能： 1）倾听：会听； 2）思考：会想； 3）观察：会看； 4）沟通：会说； 5）提问：会问； （二）完美销售优能。赋活的步骤 1、了解需求：以问答方式，了解需求与渴望点。 2、创在需求：与销售者本人有关系。仅仅获得别人的喜欢是远远不够的，要获得别人的尊重，要使自己变得更专业。 改变是一切进步的起点，财富属于享受的人。 优能赋活给您的身体上保险——观念的引导。 3、满足对方的需求。 4、欲望引发：用了优能赋活会出现……让顾客了解用后的受益。 顾客购买的是感觉。 （二）完美销售优能赋活的步骤 5、消除抗拒：挑剔的顾客是有购买欲望的。女人丑没面子，女人变形，男人变心。 追求型 告之好处； 逃避型 制造痛苦，告之好处、坏处； 6、促成、假设成交，服务需求： 告诉顾客使用该产品后效果如何，注意事项 7、重复需求，个人重复，口碑宣传，转介绍 （三）如何销售优能赋活 1、关爱客人，了解身体需求，是生理或心理？ 2、健康观念，能吃能喝没病就是健康吗？ 3、保健的观念：家庭、责任、爱心。 4、讲名人的悲剧，讲家庭危机。——制造危机 5、你知道明星是如何保持年轻或活力的？ 6、你知道身体精雕吗？引出优能赋活——性价比 7、非常成熟的项目，听说有钱人都在用 员工养成每天说优能赋活的习惯 （三）如何销售优能赋活 8、善待自己的好处：个人形象、舍得的好处、身份、高贵的体现、赞美 9、你看我们老板最近有什么变化？ 10、自己看书，引起客人兴趣、借书——还书、问感受 11、你知道明星名媛是如何保持头发头皮的健康吗？老板的朋友给引荐了一位头皮专家。 12、经多方考察在洗护方面澳宝是龙头，产品有保障 员工养成每天说优能赋活的习惯 （四）优能赋活的售后服务 3、所有未使用产品的A、B类顾客 告诉她们谁使用后的好效果，美发师养成经常说优能赋活产品、讲观念的习惯，为下次销售作准备。 4、美发师要请专人给顾客操作使用产品 5、节假日顾客生日应送上问候 6、定期回访 优能赋活：人际的黄金定律和白金法则 优能赋活黄金定律： 你想别人如何对你，你就先如何对他。 68％的顾客未购买的原因在于你的态度不佳,14％在于你的言词并不真实. 切 忌： 顾客买的不单纯是产品,而是你的 ----服务精神、态度、为人 优能赋活培训后：自我确认 我是一名优秀的美发师，我是一个受人尊敬的美发师。 我是别人的榜样，我举手投足都是一种风范。 我热爱学习，我珍惜时间，我每天都有进步。 热爱我的工作。 我为自己感到骄傲。 我快乐的面对一切，明天一定会更好。 阳光心态 “人之幸福在于心之幸福” 我们不妨打开心灵的窗户，让理智、和谐的阳光根植于我们的心田。 阳光心态就是积极、健康和充满关爱的心态。 一旦您拥有了阳光心态，就能享有快乐的空间、成就幸福美丽的人生！ 阳光心态，快乐营销（轻松销售） 所有的决定均取决于自己， 一切操之在我——优能赋活你成功的桥梁！ 命运流程图播种一种思维 收获一种行动播种一种行动 收获一种习惯播种一种习惯 收获一种性格播种一种性格 收获一种命运 * * 优能赋活白金法则： 别人想你如何对他，你就如何对他。 优能赋活要求：谨 记 你不能控制生命的长度，但可以控制生命的宽度； ■ 你改变不了顾客，但你可以改变自己 ■ 你改变不了事实，但你可以改变态度 ■ 你改变不了过去，但你可以改变现在 ■ 你不能样样顺利，但你可以事事尽心 ■ 心态是一种力量，态度比什么都重要 人的购买情绪是带有感情色彩的,有许多人做出购买决定纯粹是一种感觉; 推销产品前先推销自己,要推销顾客对你的好感,你正面积极的形象;