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应对：活泼型-S 无时间观念、话题跳跃、热心、不歧视菜鸟、不拘束、具戏剧性、容易冲动兴奋、肢体语言多、富有感情、喜欢谈论过去、善于结交新朋友、充满热情和兴趣、创造力强、想象力丰富、富有感染力强、语言夸张、说话声音大、不在意别人感受。 处理方式 非正式场合、营造欢娱和娱乐的气氛、维持一个温暖和社交性的感觉 常常和他保持联络、带他参加各种活动 花点时间建立关系和好感、投其所好，先附和赞美再切入主题 多谈论他们的目标，交换双方的期望和想法、少谈细节部分 和他谈成功之道、让他成名，成功 自己也要兴奋，有创意但不要过头 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 强调独特性和使用者体验故事 告诉他你有所需的事实 需要就会买，但价钱时间不定 遇到反对意见，采用迂回战术，先结交感情 尽量用书面形式得到他对行动的承诺 应对：力量型-C 做事积极、有效率、个人英雄主义喜欢支配人、不受感情困扰、有时间观念、对一定要达成的目标充满动力和信心、坦诚、爽快、性子急、做事雷厉风行、从不拖泥带水、高效率工作狂、喜好掌控 处理方式： 约时间要准确准时 穿着正式专业有自信、表现专业形象 完善的准备工作、提供数据和事实资料 先询问会谈时间方式 直截了当、显示出利索、魄力 谈话抓住要点、表现出老鸟 只有一次机会，不可答错 提出两个解决方案、让对方做决定下命令 不要畏惧冲突、但尽量避免直接的对立 听完之后再给出反对意见 应对：完美型-M 注重数据、做事有计划、认真投入、擅长批评比较、主动索取详细资料、允许人申辩、不敢不愿冒险做决定、追求完美、逻辑理性抽象、思维严谨。 处理方式： 注意形象与产品吻合 列出相关比较表、详细的资料和分析 用资料响应异议 列出你的提案的优点和缺点、在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出合理的解释 肯定对方追求完美 反复夸奖注重细节 教条式的公式 公事公办，不沾亲带故 选择对自己有力的数据、举出各种证据和保证 尽量找其隐形象限 应对：和平型-P 待人客气、喜欢聊天、谈家庭生活问题、反复不定、很花时间、相信他人、无主见、对每个人都很好、买卖不成是朋友、好相处、无攻击性、性格和善、心态平衡、胆小而细心、低调、举止稳健、按部就班、不愿给别人制造麻烦。 处理方式： 先自己掏心窝子、对他表达个人的关心 拜访勤快，不必约时间、以轻松的方式谈生意 不可攻击竞争者、同时推销公司形象、不可批评或发牢骚 合得来，客户喜欢、找出对方与你的共同点 了解他起步慢而且会拖延的个性、给他时间考虑 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 提供特定的方案和最低的风险、强调别人因此的收益 站在客户角度提出建议，表示你的解决办法如何现在是最好的，将来也会是最好的 强调保证书和售后服务、他是以安全为最主要的目标、别人很赞同 适度让步：如果···就··· 表示祝贺，并提供一份履行合同的计划和时间表 每个人的独特组合 自然组合 力量型+活泼型：最有领导潜力 完美型+和平型：最伟大的教育家 互补组合 力量型+完美型：最佳的商业人才 活泼型+和平型：最好的朋友/好父母/市民领袖 矛盾型性格 活泼型+完美型：极端情绪波动 力量型+和平型：做还是不做 “生存的面具” 成长环境 人生的修炼 我是个：有魅力的活泼型，但我说起来喋喋不休。 我是个：精力充沛的力量型，但我霸道而缺乏耐性。 我是个：敏感的完美型，但我很容易感到抑郁。 我是个：随和的和平型，但我缺少热情。 活泼型：使生活有条理些，计划/清单 / 时间表 力量型：欣赏别人，让别人做决定及承担责任 完美型：降低标准要求，不要沮丧，寻找乐趣 和平型：自己设定目标，主动承担，增强活力 * 狗改不了吃屎？、江山易改秉性难移、修身齐家治国平天下、己所不欲勿施于人、爱己爱人、达己达人 * 狗改不了吃屎？、江山易改秉性难移、修身齐家治国平天下、己所不欲勿施于人、爱己爱人、达己达人