企业文化管理第一次课：知识架构、绪论专用课件.pptVIP

为什么优秀公司重视企业文化？ 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示： 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 张瑞敏谈海尔的企业文化 中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 美国安然公司案例畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭 文化之一：“只能成功” 诱人作假 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思.莱。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。 美国安然公司案例畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续） 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。” 文化二：人被轻视 “只重结果” 安然的文化：“压力锅文化” 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。” “毒奶粉”事件、“楼脆脆”现象、“3Q”事件等，这些伴随着经济的发展，企业的道德缺失的现象引起了我们关注。企业如何从自身角度关注伦理道德建设，已经不是一个口号问题，更是一个企业的战略问题，不仅是企业内部的问题，更是一个社会问题。 企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至于促成一种共同的行为模式。 本书的体系结构 本书的体系结构由三个逻辑部分组成，即“理论篇”、“实践篇”和“比较创新篇”。各篇内容呈逻辑递进关系，紧密相连，不可分割。 “理论篇”共四章。主要涉及企业文化学说形成的背景、在中国的传播与发展以及学科性质和学术地位，企业文化的基本原理、基本体系和演变规律等。 “实践篇”共三章。主要研究企业文化管理的主体，企业文化管理的“核心工程”与“延伸工程”。 “比较创新篇”包括两章。主要是对各国企业文化进行比较分析，并研究企业文化的创新与发展。 第一章 绪论 市场环境的变化，经济体制改革的深入和现代企业制度的推行，改变了传统计划经济体制和单一国有企业组织形式下形成的企业管理方式和企业文化。企业如何解决好对外坚持以顾客为中心、扩大市场、树立良好诚信形象、提高竞争力，对内坚持以员工为本、激发员工积极性和创造性、提高企业凝聚力等问题显得特别突出。 第一章 绪论 二、文化的反思与觉醒 20世纪60年代日本及亚洲“四小龙”经济起飞以后，围绕着东亚经济