上海涵达昌裕公司排队系统方案书b.docVIP

昌裕排队管理系统 方 案 书 上海昌裕电子科技有有限公司 电话：021 传真：021 联系人:刘叶 网址： 地址：上海浦东华夏三路201弄21号 一、公司简介 上海昌裕是国内排队评价系统领域卓具规模与实力的高新技术企业，是最专业的集研发、制造，营销和服务为一体的企业。公司凭借健全的管理机制，优秀的合作团队，稳定的产品质量，完善的客户服务，理想的解决方案和合作模式，为客户提供了最佳性价比的产品和服务，成为国内该领域的标杆品牌。 昌裕一直致力于客户排队、客户评价、窗口对讲、触摸查询，LED大屏系列产品及系统的研发，制造及销售，销售网点遍布全国各地，3000余家经销商同我公司保持着长期合作的关系，产品国内市场占有率居行业前列。 在排队评价领域，昌裕品牌及产品已占有稳固地位。公司系列产品广泛应用于金融，社保、公安，邮政 通信、医疗、工商、税务、电力、交通、保险，学校、海关、房管局、出入境、车管所、监控中心及政府部门等多个领域，覆盖了全国几乎所有的省、市、自治区，提升了客户服务品牌形象，得到客户的高度认可，为创建和谐社会贡献出了自己的力量，受到了社会的广泛关注。 昌裕拥有一批朝气蓬勃的专业研发队伍，营销队伍，售后服务队伍，90%以上为本科及以上学历，人员结构合理，技术经验丰富，是一个富有凝聚力和开拓创新精神的团队，确保了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位。 拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及专业的研发制造队伍，建立了完善的生产制造体系和产品质量保障体系，实施了从产品市场调研、产品研发、试产到产品投放市场的完善业务流程和管理制度，实施了从原材料采购、内部加工到产品出厂等环节的严格质量控制手段，确保了产品质量的稳定。 昌裕凭借各地分支机构、优秀的代理商和经销商资源，在全国30个省、市、自治区建立了专业、完善的销售与售后网络，制定了完善的售后服务制度和监督机制，确保以最快的响应速度和最优质的服务满足客户的需要。 昌裕一直以“为客户提供技术最先进，质量最稳定的产品，最完善的服务”为目标，凭借着雄厚的技术优势，优良的产品质量，专业的解决方案和完善的客户服务，不断努力，不断创新，不断开拓，跨越了一个又一个挑战，创造着一个又一个胜利和辉煌！！? 二、系统简介 昌裕排队管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，能适应各种工作流程和大厅布局，是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。 我公司研发人员在考察了国内外的厂商后，根据我国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“昌裕排队机”，并将“昌裕排队系统”打造成了操作简便，系统设置完全可由顾客自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。使“昌裕排队评价系统”成为国际上最合理化的的产品系统，使产品得到广泛的普及和使用，得到了众多客户的好评。 昌裕排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境，给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌。并通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为服务机构科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据！ 昌裕排队管理系统主要功能特点： 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数； 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队系统。 实现客户自主选择柜员功能； 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证； 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 系统提供业务状态查询功能； 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒，符合用户实际业务应用需要的统计功能； 开放式的接口，强大的扩展功能； 系统可无线遥控，也可有线连接； 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、