考选部试题疑义函复表（申论式）-旅行购物.docVIP

旅行业品质保障协会 旅行购物申诉表(共2页) 【申诉须知】 1.受理申诉期间：(自旅客受领所购物品起算30日内。 (凡与本会公告退会或撤销资格之商店有购物纠纷的消费者，限于公告日起30日内以书面向本会提出申诉。 2.提出申诉前，请要求大陆组团旅行社向台湾接待旅行社提交并处理您的退货要求。 3.应附文件：请检具商店所开立之交易单据(统一发票、交易明细及刷卡签单)，单据须个别照相并保持完整足可辨识，缺件者将不予受理。 4.本会为民间社团，受理申诉后，将依旅客投诉内容与购物商店进行协调。如经协调双方仍无法达成共识，本会不再处理，请旅客径循司法程序处理。 5.无条件退货：依消费者保护法规定，消费者仅于特种买卖(网络购物、邮购)时,依法享有特殊解约权，可于收受商品后七日内主张无条件退货。在实体店铺购买商品者，并不享有无条件退货之权利。 6.如多人同时申诉，请于申诉函中叙明代表人姓名及E-MAIL等可供联络之资料。 7.有召开协调会之必要时，申诉人如无法亲自出席，得以书面委托他人出席。 8.以电子邮件寄送申诉函者，请以「 (商店名)+ (申诉人姓名)申诉函」为邮件主旨，以利搜寻检索。品保协会：tqaa@travel.org.tw 一、基本资料栏 申诉人(即实际参团及购买者)姓名： 等共 人 联络地址： 行动电话： E-MAIL： 被申诉商店名称： 购买日期： ( 商品名称、件数及价格请详细列明于「四、申诉内容」) 二、行程资料栏 旅行购物保障制度保障范围以『经由 旅行社 安排或办理旅行相关事务之旅游消费者为限』，包含来台观光及国民旅游的旅游消费者。 A国民旅游 旅行社名称： 电话： 承办人姓名： B来台观光 大陆组团社名称： 领队姓名： 台湾接待旅行社公司名： (必填) 导游姓名： (必填) 出发日期： 年 月 日 行程名： 天数： 天 须检附资料：□商店所开立统一发票(必备) □购物凭证(必备) □其它　　　　　　　　　　　　 三、申诉内容 (请以横式正楷书写并说明大陆组团旅行社之处理状况，及商店拒绝退货原因) 四、期望购物商店处理方式： 本會地址：10455臺北市長安東路2段78號11樓 電話：886-2-2516-9090 1 1