商务秘书理论与实务课本内容总结.docVIP

第一章 商务秘书概述 一. 商务秘书分类 (考) 按智能特长划分: a. 参谋型秘书b. 办事型秘书c. 公关型秘书d. 技术型秘书f. 秀才型秘书 g. 综合型秘书 二. 商务秘书专项业务与工作方法： a. 商务秘书协调方法b. 商务秘书督促检查方法c. 商务秘书信息沟通方法 d. 商务秘书公文撰拟方法 e. 商务秘书工作进程调度方案: 1. ABC分类处理方法 2. 集中办理与分段进行相结合的方法 3. 统筹计划法 f. 商务秘书工作时间调度方法： 1. 计划使用时间方法2. 弹性管理工作时间方法3. 反馈控制工作时间方法4. 合理使用零碎时用方法 g. 商务秘书工作手段现代化 三. 商务秘书的职业道德与作风修养（P15）： 1. 忠于职守，服从领导，自觉履行各项职责 2. 埋头苦干，任劳任怨 3. 谦虚谨慎，办事公道，热情服务 4. 遵纪守法，廉洁奉公，公正无私 5. 恪守信用，严守机密6. 实事求是，勇于创新 第二章：商务秘书工作实务 一．信息的存储(P32) 含义：信息的存储就是对信息材料的科学积累。归根结底，信息存储就是“存在”与“组织”两个方面。 无论怎样存储信息，均应符合以下要求: 1. 便于查找、提取和利用 2. 利于机要信息的保密 3. 要设专人负责信息材料的管理 二. 会议及其作用(P33) 会议的含义：一般指聚会议事或商讨问题的行为和过程。会议是管理工作和领导活动的一项经常性的方、方法，也是古今中外社会活动中的一种经常的社会活动形式。 会议的作用：会议对于发扬民主，交流思想，通达情况，协调意见、行为，促进团结，进行决策，贯彻政策，加快工作节奏，加速问题的解决，实现集中统一领导，具有重要作用。 会议活动中商务秘书的职责与任务：P34 三. 会议程序: 1. 会议的准备阶段 2. 会议的进行阶段 3. 会议形成意见的传达，催办阶段 四. 会议预案制定 内容一般涉及如下方面： 1. 会名 2. 确定会期 3. 会场 4. 出席范围 5. 会议票证 6. 会议筹备班子的职责分工7. 会议议程 五. 公文处理工作的原则和要求 (P48) A. 公文处理工作的基本原则：公文处理必须准确、及时、安全、保密，集中统一管理，实事求是，严格遵循行文单位要求和公文处理规定。 B. 公文处理工作的具体要求：1. 公文处理必须准确而周密，确保质量 2. 公文处理必须迅速而及时，注重时效 3. 公文处理必须做到安全可靠，切实保密 4. 公文处理工作必须加强集中统一管理 5. 公文处理工作必须实事求是，遵规守纪 6. 精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义 公文写作的基本规程：1. 领导交代发文意图 2. 确定发文的主旨和应当使用的文种 3. 收集和选择所需的材料 4. 拟写提纲，安排结构 5. 落笔起草，拟写正文 6. 修改润色，确定初稿 秘书工作中涉及的保密事项：1. 文件保密 2. 会议保密 3. 新闻报道和出版的保密 4 . 涉外工作的保密 5. 领导工作的保密 6. 各种信息资料的保密 7. 文书档案的保密 8. 电子计算机保密 9. 电讯设备和通讯保密 安排领导活动的原则（P64）：1. 适当分担，各就其宜 2. 需要为准，尽量压缩