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张玉讲师 素质技能技巧提升培训 课程目录 领导艺术与领导魅力提升…………………………………………… 4 中高层领导商务魅力提升…………………………………………… 6 管理者常犯的11种错误……………………………………………共赢领导力…………………………………………………………… 10 出色经理9项核心技能……………………………………………… 12 商务礼仪……………………………………………………………… 14 电话礼仪……………………………………………………………… 16 企业员工职业化素养提升… 17 专业行政管理………………………………………………………… 19 突破职业经理人执行力的10大障碍……………………………… 21 高绩效时间管理……………………………………………………… 23 卓越销售技巧提升全攻略…………………………………………… 25 商务谈判技巧培训…………………………………………………… 28 有效沟通技巧………………………………………………………… 30 企业中层主管管理技能提升………………………………………… 31 商务演讲技巧…………………………………………………………打造卓越培训师（TTT培训）………………………………………高绩效团队………… 37 优质客户服务技巧…………………………………………………… 39 电话销售技巧………………………………………………………… 40 顾问式销售技巧……………………………………………………… 41 新销售入门修炼……………………………………………………… 42 六西格玛质量管理…………………………………………………… 44 精益质量管理………………………………………………………… 46 非财务人员财务管理………………………………………………… 47 非人力资源经理的人力资源管理…………………………………… 49 高绩效团队建设 …………………………………………………… 50 精益生产5S管理………………………………………………………53  “领导魅力与领导艺术提升”培训方案 课程时间：1天 课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人 课程内容： 一、领导关系——是资源也是杀手 领导关系是一把双刃剑 领导关系之一——如何与领导相处 哪种领导者更受上司赏识 四种不同领导的魅力 经典案例分析 如何“管理”你的上司 领导关系之二——如何处理同级关系 同级关系六貌 三个积极观念 “3C”原则 处理同级冲突的五种方式 领导关系之三——如何与下属相处 领导与下属究竟是什么关系 领导与下属的持久信赖原则 吸引追随者的四个条件 个人性格与团队角色测试 团队成员的五种角色 二、诊断技术——诊断下属的成熟度 确定下属的人任务 衡量员工发展的两把尺子 诊断下属发展的四个层次 案例分析 员工的分类 如何对待附加值不同的下属 三、统驭技术——选择你的领导风格 领导风格诊断 四种不同的领导风格 领导风格的选择 案例分析 四、提升领导“形象”魅力 领导着装的四大原则 女性领导者的形象要求 男性领导者的形象要求 五、提升领导“行为举止”魅力 1、“公务”举止――你的行为就是你的第一张名片 站姿――刚健、英武、强壮的代名词 坐姿――尊重从身体前顷开始 握手――这5秒钟意味着经济效益 眼神――传递内心热情的第一通道 微笑――运气和财富的交换器 2、“社交”举止――做优雅举止绅士 优雅的吻手礼 商务酒会举止礼仪 舞会举止礼仪 音乐会举止礼仪 注：案例分析和具体合同条款实例，均穿插于各个知识点之间分别讲授。 “中高层领导商务魅力提升”培训方案 课程时间：1天 课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人 课程内容： 一、提升商务‘形象’魅力 ‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖 公务西装的色彩、款式、面料选择 好西装的五个细节 西装的选购常识 公务衬衫穿着“五”原则 公务领带的搭配原则和禁忌 公务领带的五种颜色寓意 三一定律：腰带、皮鞋、公文包 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器 正装外套――尊贵、优雅的开场白 2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲 商务休闲服的六种款式寓意 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求 3、增强‘商务社交’形象――做夜晚的完美绅士 商务礼服的三大种类 社交礼服配饰――吸引眼球的精灵 4、名品盛宴――不得不知的六大品牌 二、 提升商务‘行为举止’魅力 1、“商务公务”举止