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组织行为学复习资料
组织行为学复习资料
一、组织行为学Organizational behavior (OB) :研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响,其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。
二、组织行为学对组织中出现的行为进行:预测 解释 控制 引导
三、系统性研究:是通过观察人们之间的关系、试图定位因果何在并根据科学证据作出结论。
四、对组织行为学相关有贡献的学科:
(1)心理学 Psychology 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释,有时还包括对行为进行改变的科学,它关心的是研究和理解个体的行为。
(2)社会学 Sociology 研究的是与其他人发生联系的人。
(3)社会心理学 Social Psychology 心理学和社会学相结合的产物,关注人与人之间的相互影响。
(4)人类学 Anthropology 研究社会以认识人类及其活动。
五、劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体。
分类有(性别 人种 国籍 年龄 残疾 家庭成员 宗教信仰)
权变变量 Contingency variables: “It Depends!!! 环境因素使两变量间的主要关系发生变化:在一定条件下成立的关系在其他条件下未必成立。
七、组织行为学的研究方法:实验室实验法 自然实验法 现场调查法 现场观察法 案例研究法。
八、表层多元化——年龄、民族、性别、宗教信仰等方面的不同
深层多元化—— 人格和价值观方面的不同
九、年龄:
随着年龄增长工作绩效可能会下降
劳动力整体呈现老龄化
强制退休年龄将不受法律保护
年龄越大,离职的可能性就越小。
总的来说,年长的员工比年轻的员工在可避免的缺勤上比率更低,在不可避免的缺勤上,两者比率是一样的。
年龄与工作绩效没什么关系。年长的员工对工作满意度更高对雇主承诺更高,呈U型关系。
十、性别 Gender :在传统男性领域中成功的女性不受人喜欢、具有敌意,作为主管不被欢迎;全职妈妈更喜欢兼职工作、灵活的工作时间、远程办公;女性的缺勤率和离职率更高。
十一、人种与民族: 个体略微倾向于在绩效评估、晋升决策、加薪方面偏袒与自己相同人种的人;在采取积极行动方面,不同人种态度存在巨大差异;非裔黑人在雇佣/晋升决策方面更难得到公正对待。
十二、心智能力(智力): 人们进行思维活动时所需要的能力,如思考、推理、解决问题等。
七维度包括(数字能力、语言理解、感知速度、归纳推理、演绎推理、空间透视与记忆力。)
身体能力:爆发力、有韧性。
态度(Attitudes)是个体对某一具体对象相对持久的情感,是主体对特定对象做出价值判断后的评价和反应倾向/行为倾向。(是对物体、人或事件的有利或不利的评价,态度反映了人们对事物的感觉)
十四、态度的三个要素:
1、认知–意见或信念 eg:“我刚发现我比同事的薪水少了20%。”
2、情感–与认知有关的情绪或感觉部分 eg:“我对于受到不公平待遇而感到气愤。”
3、行为–以一种特定方式针对某人或某事做出某种行为 eg:“我要尽快辞职,并告诉大家这家公司有多糟糕。”
(1)态度形成的过程
①服从:也叫顺从/依从,是人们为了满足自己的需求愿望或避免惩罚而表现出的表面的顺从。
②同化:也叫认同,表现为不是被迫而是自愿接受他人的观念、信念,使自己的态度与他人的态度保持一致。
③内化:真正从内心深处相信并接受他人的观点、信念,而将之彻底地转化为自己的态度。
(2)态度的一致性
人们总是寻求态度之间的一致性以及态度和行为之间的一致性,当出现不一致时,个体会采取措施以回到态度与行为一致的平衡状态。
认知失调理论 列昂·费斯廷格提出 态度是在行为之后的。
十五、认知不协调(Cognitive Dissonance) 个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。
? 个体会试图减轻这种不协调,但不是所有认知失调都将被调整。
? 1、减轻这种不协调的愿望由以下因素决定:
? 产生不和谐/不协调因素的重要性 重要性
? 个体认为他对这些因素的控制/影响程度 影响性
? 不和谐/不协调可能带来的补偿/后果和奖励的强度 奖酬性
十六、工作满意度:是指个人对工作中的各种因素的一般态度。
①个体对于工作情景的一种情绪上的反应
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