以人为本的管理理念与方法.pptVIP

优秀证明：经济和竞争优势 获奖企业拥有高市场价值：10个获奖企业排在商业周刊全球市值最高的前1000名之中 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ROCE：投资回报率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (ROA)利润/资产：高七倍以上 2002年 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理应用实例选： 公司 3M 波音 Chaparral 钢铁 国家自行车（National bicycle) Chevron Dow Chemical KM目的 建立知识分享文化 建立知识分享文化 建立知识分享文化 收集、利用顾客知识 先进经验收集和传播 从现存在知识创造新收入 项目 要求经理把连续学习与企业收入直接挂钩 包括客户在设计生产之中，打破原有设计、生产结构 扁平组织结构、广泛培训，蓝领工人对客户合同负责。 批量-定制策略，电脑系统、顾客数据库 经验库、网络 把30000多个专利放进数据库供所有部门使用，以便创造更多收入 收效 MAKE获奖 缩短设计生产时间、提升质量 1.5 hrs劳动/ton； 行业标准：1.5 –3.0hrs/ton 快捷生产能力—根据顾客身高、体重、颜色要求即时生产 年度节省：1亿七千万美圆 实现新收入；2千万（1997）；1亿两千五百万（2000）维护成本削减：4千万美圆 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理岗位实例选： 公司 施乐（XEROX） 恩永 GE（通用电器） 皇家加拿大商业银行 惠普（HP） 孟山多（MONSANTO） Dow Chemical KM头衔 知识资产管理主任 知识总监（CKO） 学习总监（CLO） 知识业务付总裁（VP） 知识总监（CKO）、知识管理项目经理 知识管理付总裁（VP）、知识管理主任 知识资产管理全球主任、无形资产总监 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理效果调查： 项目 改进决策 改进对顾客要求响应 改进员工及运作效率 改进革新 改进产品与服务 收效 89% 84% 82% 73% 73% 数据来源：恩永对431个美国和欧洲公司的调查（1997） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理的重要贡献小结 可以激发员工的创造性，开发出有竞争力的新产品和服务，保持市场的产品和技术领先 有意识地培养、开发和保护企业的核心知识资源 实现双目标发展战略，在实现企业利润增长的同时保持企业知识资本的同步增长，使企业能有机持续成长 提高服务质量，加强客户关系赢得更多顾客 提高员工作满意度，有效保留人才减小企业风险 降低对关键人才的过分依赖，有效减小企业与投资风险 提高企业市场价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开始你的知识管理…. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 以知识眼光看企业 Individual Competence 员工智能 External Structure 外部结构 Internal Structure 内部结构 $ 10. 战略目的: 如何使整个 系统的价值创造能力得 到最