13秋学期政府公共关系复习重点2.docVIP

2013秋学期《政府公共关系》复习重点 一、填空 1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了 “双向对称” 的公共关系模式。 A按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 按照广告本身的内容和目的来分，可以分为 创意广告 、 社会广告 、 文化广告 、和 经济广告 。 C处理突发事件必须坚持 真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 传播一词的含义至少应包括：（1）信息 传递 。（2）双向交流 。（3）信息 共享 。 F非语言符号媒介一般分为 实物 媒介和 人体 媒介两种。 G根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为 消极 公众和 积极 公众。。 公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是 告之性 内容；另一类是 劝导性 内容。 公共关系的基本特征可以概括为： 以美誉度为目标 ， 以 真诚为信条 ， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 公共关系人员的素质要求包括三方面： 道德素养 、 职业素质 、和 能力结构 。 公共关系是一种特殊的管理功能，是一种 传播沟通 行为，是一种 协调 与公众关系的艺术，是一种 形象塑造 工程，是一种社会关系的实践活动。 公共关系职业的创造人艾维.李