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沈 阳 工 程 学 院 毕业设计（论文）开题报告 社会工作的专业技术在EPA (员工帮扶计划)中应用的研究 系 部： 政治法律系 专 业： 社会工作 学生姓名： 周宝德 指导教师： 李祚 开题时间： 2011 年 12 月 7 日 沈 阳 工 程 学 院 毕业设计（论文）开题报告 课题名称 社会工作的专业技术在EPA(员工帮扶计划)中应用的研究 指导教师 李祚 设计（论文）起止时间 2011年11月—2012年6月 学生姓名 周宝德 专业、班级 社会工作081 学号 34 论文选题的目的、意义 随着改革开放的不断深化、市场经济的纵深发展，我国企业在经济成分、组织形式、就业方式、利益关系与分配方式等方面均发生了深刻变化，企业内外的各种关系与问题日趋复杂化。企业职工面临着诸多新问题，比如，就业稳定性差，职工基本福利得不到有效保障，收入低下与生活贫困；职工的基本权益得不到维护；职工心理问题缺乏疏导等。这些问题的长期存在与发展将会导致一系列恶劣事件的发生。比如富士康员工跳楼事件，对工人、企业与社会都产生的强烈的影响。目前企业所面临的这种现状，从国内外的历史经验来看，解决这些问题所使用的方法主要是基于心理学的EAP(员工帮扶计划)。与此同时，由于社会转型带来的新问题。比如，人们的再就业与工作适应问题、农民工问题、双职工家庭中子女与老人照顾问题、 社会福利社会化等，均对EAP的功能和技巧提出了新的要求。然而，就目前EAP在我国的发展来看，其在处理这些具有社会性的职工问题上存在着一定的局限性。与EAP不同的社会工作的专业方法恰恰能弥补EAP在这些方面的不足之处，将社会工作的专业技巧引入到EAP的实践之中，将是完善EAP的和促进社会工作发展的一个新途径。 近年来，民政部为贯彻落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中关于建设宏大的社会工作人才队伍的战略决策，认真做好关于社会工作发展的顶层设计，陆续出台了《社会工作者职业水平评价暂行规定》、《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》、《民政事业单位岗位设置管理指导意见》、《社会工作者职业水平证书登记办法》、《社会工作者继续教育办法》等相关制度和政策，在社会工作人才培养、评价制度建设方面进行了有益探索。这些为社会工作的发展指明了方向，同时也促进了社会工作的职业化进程。这些也为社会工作的发展提供了有力的条件。尤其是在企业社会工作发展方面，2011年首届全国（深圳）企业社会工作研讨会将社会工作的专业技巧作为分论坛的题目进行研究与探讨。为本论文的写作与研究提供了必要的理论依据。为此，我通过总结专家与学者们最新的研究成果，并且在这个基础上对社会工作的专业技巧应用到EAP中进行进一步的探索与研究。为社会工作的发展提出一些有意义的探索与尝试是本论文创作的意义所在。 二、文献综述与国内外研究动态 　张西超认为，EAP是组织为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效，改善组织管理。 高钟在《企业社会工作概论》一书中指出企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内从事员工的适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理服务工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会理念、方法在企管理中的运用。 李晓凤在《社会工作》“我国企业社会工作的历史演进及实务运作模式初探”一文指出我国具有代表性的四种企业社会工作的实务运作模式，即厂内运作模式、外包运作模 式、企业购买运作模式、项目嵌入运作模式。同时，基于上述模式的批判性解读及企业社会工作实务的发展困境，提出了适合我国国情的“企业社会工作的社区 综合发展”新模式。 周沛在《企业社会工作》中认为企业社会工作，不仅仅是员工辅助计划，也不仅仅是企业社会责任，是实现员工和企业之间良性互助的新方式，是企业创新管理的新利器。 陈桂林在《情感管理》一书中提到每个企业最重要的问题都是“人”的问题，他们贡献的大小在很大程度上决定着公司成败。 方隆彰认为，员工帮助计划是工作人员运用适当的知识和方法，在企业内提供相关的服务，以协助员工处理个人、家庭与工作上的困扰或问题。这里所谓的知识与方法包括:心理学、跨文化管理等相关知识，以及会谈沟通、团体辅导、活动策划与执行、调查、评估、压力松弛、转介等实务技术。 美国学者Beidel(2006)指出,人力资源问题通常是组织危机管理容