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第七章 电子商务物流与供应链管理 物流与供应链的关系 物流是供应链中的一部分，是供应链流程中实物的流向，物流管理是为供应链流程管理服务的，物流的效率、效果、质量和速度将直接影响供应链运作的流畅性。 供应链的概念 早期的观点认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。 局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。 供应链就是通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流，它开始于供应的源点，结束于消费的终点 －－美国 史迪文斯 考虑了供应链中所有成员操作的一致性。 供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网。 注重围绕核心企业的网链关系 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链结构 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 供应链的特征 动态性－－节点企业需要动态地更新，适应市场需求变化的需要 复杂性－－多个、多类型、多国企业构成 面向用户需求－－用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源 交叉性 供应链管理 供应链管理的概念 供应链管理（Supply Chain Management）是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程，包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配、物件的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。 目的：增强企业竞争力、提高顾客满意度 通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益，增强企业竞争力。 作用：在提高顾客满意度的同时实现销售的增长、成本的降低以及固定资产和流动资产的更加有效的运用，从而全面提高企业的实力。 供应链管理的好处 节约交易成本 降低存货水平 降低采购成本，促进供货商管理 减少循环周期 收入和利润增加 * 供应链关系管理 分销 供应商 最终用户 制造网络 供应网络 分销网络 物流; 信息流 供应物流 生产物流 销售物流 制造 采购 图例： 供应链与物流系统 电子商务平台 核心企业供应链中的成员企业 n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3－n层的客户 顾客/最终客户 n 3－n层的供应商 最初的供应商 核心企业 第一层 用户 第二层 用户 3－n层的 顾客/最终用户 第二层的 供应商 第一层的 供应商 3－最初的 供应商 n 1 n 静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等） 推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争 包含关系：狭义SRM vs.广义SCM 供应源 需求源 原辅料供应商 供应商的供应商 间接客户 直接客户 企业 SRM ERP CRM 动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制） 推论：用技术换取效率，信息共享使决策更科学 包含关系：物流 vs. SCM 供应商 生产车间 分销体系 客 户 零售商