JHZQ_综合客服平台_需求说明书_v0.1讲解.doc

江海证券综合客服平台 需求说明书 文件版本 V.0 编写人 编写时间 本文件仅供使用，未经 书面许可不可将此文件用于其它用途，不得将此文件泄露给任何第三方。 文档修订记录 版本号 变化状态 变更内容 修改日期 变更人 0.01 C 2011-1-18 王肖曼 0.01 M 适当性管理 2011-1-21 周晓龙 0.01 M 服务产品与套餐管理 2011-1-24 周晓龙 0.01 M 合并需求 2011-1-26 周晓龙 0.01 M 增加服务订购风险提示；增加协议附件；协议的录入人调整等 2011-2-16 周晓龙 0.01 M 增加统计分析 2011-2-17 周晓龙 0.01 M 增加客户转款统计、增加融资融券客户查询统计 2011-2-18 周晓龙 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除 文档审批信息 版本号 审核人 审核日期 批准人 批准日期 备注  目录 ii 1 概述 1 1.1 目的 1 1.2 范围 1 1.3 预期读者 1 1.4 术语定义 1 1.5 参考资料 1 2 总体需求 2 2.1 商业动机 2 2.2 业务目标 2 2.3 业务范围 2 2.4 组织结构与角色