休闲农场游客认知与满意度分析以南部地区为例陈肇尧、胡学彦.pptVIP

肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(5/11) 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(6/11) 二、遊客認知分析 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(7/11) 三、遊客滿意度分析 本研究係利用遊客問卷，由遊客對所調查的四家休閒農場之自然的地形景色、農場特色、農業體驗活動、生態活動之設計、農場內之設施、人員的服務態度、環境清潔及總滿意度等八個項目進行滿意度評點(1~10分) 。 並利用迴歸參數相等的Chow Test探討不同休閒農場遊客的滿意度關係。 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(8/11) 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(9/11) 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(10/11) 肆、南部地區休閒農場遊客認知與滿意度分析(11/11) 伍、南部地區休閒農場經營改善策略(1/4) 一、走馬瀨農場－供給改善策略: 同時由遊客滿意度點結果顯示遊客對「生態活動之設計」、「人員的服務態度」滿意度較低，因此經營者應著重於利用農場資源進行精緻的活動設計，管理上則加強改善服務人員的服務品質。 此外此群組遊客旅遊交通時間需求較高，故其聯外交通的改善也相當重要，行銷重點可涵括主要都會區及相鄰縣市的居民，採取地方電視台、報紙、廣播等作為主要行銷宣傳方式。 伍、南部地區休閒農場經營改善策略(2/4) 二、大安生態教育農場－供給改善策略: 由遊客滿意度評點結果顯示遊客對「生態活動之設計」、「環境清潔」滿意度較低，因此經營者應加強生態活動的規劃設計，管理上則加強場區環境清潔的維護。 由於此類型休閒農場之交通可及性高，因此成為都會區居民假日從事休憩活動的最佳選擇，故應不斷地變化並規劃不同的遊憩活動主題，藉以提高都會區居民重遊的意願。 伍、南部地區休閒農場經營改善策略(3/4) 三、跳跳休閒農場－供給改善策略: 同時為提高消費者的參與意願，可藉由DIY的自助方式，將簡單或不重要的工作由消費者自己親自動手。 遊客滿意度評點結果顯示遊客對其「生態活動之設計」、「自然的地形景色」滿意度較低。 經營者應著重場區景觀的塑造及利用農場資源進行精緻的活動設計，提高遊客遊憩體驗的滿意度。 其行銷重點在於商業及服務業中的青壯年族群，故可採用全國性雜誌、旅行社等方式進行宣傳。 伍、南部地區休閒農場經營改善策略(4/4) 四、大坑休閒農場－供給改善策略: 同時由遊客滿意度評點結果顯示遊客對「生態活動之設計」、「人員的服務態度」、「環境清潔」等項目滿意度都偏低，故經營者除應利用農場資源進行遊憩活動設計外，管理上則須加強改善服務人員服務品質與場區環境清潔維護 吸引嚮往「高品質之農莊渡假生活」的遊客，因此未來應著重改善住宿設施的提供，同時對聯外交通的改善也相當重要，行銷重點可涵括主要都會區及相鄰縣市的居民。 陸、結論與建議(1/4) 一、結論 (一) 休閒農場的經營管理，在政府政策、資金、土地來源、能力充足與否等方面皆面臨了很大的問題。 經營休閒農業係由傳統一級產業轉型為加入觀光、休憩等型態的三級產業，此轉變對於農場的經營者而言欠缺相關的經營管理經驗與知識，使農場的經營管理頻頻出現問題。 陸、結論與建議(2/4) (二) 透過滿意度的差異性檢定結果顯示，到不同休閒農場的遊客，其對休閒農場的滿意度評點是有差異的。 整體滿意度而言，遊客對大安及跳跳二家休閒農場較為滿意，顯示出遊客對於活動安排設計較為豐富、多元的休閒農場較為偏好，而對於較不強調農場定位之農場偏好較低。 陸、結論與建議(3/4) 二、建議 (一) 許多休閒農場在經營上面臨最大的問題皆是資金來源不充足，使農場內因人手不足，許多設備年久失修，進而導致環境景觀大受影響。 因此建議政府應該擬訂一套優惠的資金融貸辦法，以解決經營者在經營上的困擾。 陸、結論與建議(4/4) (二) 遊客滿意度分析部份，休閒農場遊客評點滿意度迴歸模型之R2並非特別高。 表示尚有許多可能影響遊客滿意度的變數未為本研究所納入。 建議未來相關研究考慮休閒農場滿意度影響項目可再納入其他變數考慮。  謝謝聆聽 休閒農場遊客認知與滿意度分析 ─以南部地區為例 陳肇堯、胡學彥 報告人:黃婉綺 指導老師:黃淑玲 摘要(1/2) 研究目的:傳統農業囿於產值低且欠缺國際競爭力，面臨轉型的壓力。隨著遊憩需求增加，休閒農業為傳統農業轉型提供有利的契機。 研究範圍:南部地區休閒農場的經營者訪談 問卷:問卷調查同時由遊客 研究結果:過多的商業化設施可能使遊客誤解休閒農場設置的功能與目的；同時活動安排豐富且能強調農場定位的休閒農場，較易獲得遊客的青睞；至於休閒農場中相關設施的改