经理人领导过程中要注意的问题讲解.doc

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解经理人在领导过程中要注意的习性层面问题； ● 清楚经理人在领导过程中要注意的执行层面问题； ● 知晓经理人在领导过程中要注意的激励层面问题； ● 明白经理人在领导过程中要注意的沟通层面问题； ● 熟知经理人在领导过程中要注意的培育层面问题。 ? ? 经理人领导过程中要注意的问题 一、习性层面问题分析 不难发现，在生活中，经常会有这样的现象：当我们购买一部手机或一台电视机后，马上就会开始摸索和熟悉里面的各项功能，直到出现困难或问题时，才想起应该先仔细阅读使用说明书；当一个习惯用右手写字的人猛然换成左手写字，才发现左手原来如此笨拙；当一个长期用右手拿筷子吃饭，左手拿调羹喝汤的人试图交换一下双手的功能时，会发现不但左手拿筷子吃饭异常困难，就连用右手拿调羹喝汤也十分别扭；当一个人在三岁的时候学会洗澡后，哪怕到一百岁其抹香皂的先后部位还是和三岁是没有太大区别……这就是习性的力量。 同样，在企业管理中，习性像一面墙，会把人困死在墙里面。 英特尔（Intel）公司总裁Andrew·S.Grove曾说：“产业发展过程中，外在环境不会一成不变，它时时刻刻有新的发展与变化，经营人员要够灵敏，随时感应得到市场脉动才行。当发现环境转变的时候，要有抛弃过去的能力。” 抛弃过去、与时俱进，是市场经营对企业的要求，同时也是一件非常困难的事情。经理人在领导部属的过程中，要清醒地认识到许多部属不是在按照公司的规定或主管的命令开展工作，而是按照个人的习性处理问题，这也是效果往往大打折扣的原因。 ? 【案例】 为何员工不知道自己的岗位职责？ 厦门某电器生产企业在为员工进行培训时，人力资源部突然出了一份试卷，试卷的题目很简单：请写下员工手册上规定的你的岗位职责。 这家企业的员工手册是入职时发放，并且要缴纳50元的押金，离职时要上交，如果丢失就要扣除押金作为赔偿，可以说是人手一本。但是考试成绩出来后，公司的高管大为惊讶，大部分人都不能准确写出自己的岗位职责，其中有人甚至 “天才”般地列举了36条自己的岗位职责！ 通过对这次考试的分析，该公司发现，员工对岗位职责的理解问题主要体现为两个层面：第一，员工对公司规定的岗位职责认知和执行不准确，存在按照自己的习性而不是公司规定办事的现象；第二，部属本身对工作职责的理解与主管对部属岗位职责的理解也存在偏差。 ? 在上面的案例中，该公司员工出现如此糟糕的考试情况，很大一部分原因在于员工在工作时大都是按照自己的习惯办事，而不是按照公司的规定或者主管的命令开展工作，另外，在对工作的理解上，双方也都有偏差。而这种情况的结果就是，工作执行到最后总会出现一些微小的缺失。 ? 二、执行层面问题分析 1.目标执行首先是一种纪律 经理人在带领团队时，要高度重视执行层面的问题。 目标执行，首先是一种纪律。在企业当中，许多员工都认为自己学历高、薪资高、专业水平高，不愿意遵守纪律，不愿意被一些条条框框限定住。而事实上，当一个人进入团队后，就像这个“团”字一样，里面的“人才”必须要受到外面的边框的限制，这个边框就是企业的纪律和规定。如果员工没有很强的纪律意识，只是一味按照自己的方式行事，企业就很难具备较强的执行力。 ? 【案例】 烟灰缸里的纪律意识 三家著名的电器公司先后聘请了某知名专家为公司员工进行培训授课，专家在授课过程中发现三家公司的培训室旁边都设置了吸烟室，但是使用情形却完全不同。 第一家公司是营业额上千亿的知名企业，培训的员工在休息时都走进吸烟室吸烟，在吸烟的过程中，员工们围着烟灰缸站立，自觉地把烟灰弹到烟灰缸里，烟蒂也都统一放进烟灰缸中；第二家企业的员工是坐在椅子上吸烟，虽然不远处的桌子上就有烟灰缸，但有的人却随手就把烟灰弹到了地板上，最后把烟蒂也扔在地上；第三家企业的培训室外面是农田，很多员工没有去吸烟室，而是站在窗户边上吸烟，在吸烟的过程中，员工们随手就将烟灰弹到窗台上，并将燃烧的烟蒂摁灭在铝合金窗户上，时间一长，银白色的铝合金窗户上留下了许多黑色的痕迹。 ? 上面案例中，三家企业的员工在吸烟上面的不同表现，反映的正是纪律问题。很明显一家企业的纪律最好，而第三家企业的纪律最糟糕。 中国女排的功勋教练陈忠和曾经说过，如果一个球员平时在生活中吊儿郎当，房间乱七八糟，那么想让她在比赛时认真打好球也是不可能的。这一道理运用到生活和工作中同样如此，一个人如果连日常生活细节都处理不好，说明其价值观已经扭曲，这样的人在工作中也很难有出色表现，甚至可能会搞出一些“上有政策，下有对策”的事情。 2.经理人要做好员工的表率 在带领团队的过程中，如果经理人本身的工作作风非常严谨，就会对部属形成极强的示范效应，部属就会向经理人学习这种好的工作作风；反之，如果经理人自己的工作作风较差，只是一味要求部属做到严格执行，