星级酒店管理系统解决方案(梅州高星级酒店)301.docVIP

弗克高星级酒店管理系统 （梅州高星级酒店） 佛山弗克信息技术有限公司 2013年 06 月 6 日 目录 一、前言 4 二、公司简介及公司资质 6 2.1 公司简介 6 2.2 公司资质 7 三、系统总体规划与设计理念 7 3.1 总体设计思想 8 3.2 设计目标 8 3.3、建设原则 9 四、系统技术指标和性能指标 10 4.1产品的总体设计和架构 10 4.1.1基于J2EE的B/S结构 10 4.1.2多层架构 11 4.1.3组件式软件结构 11 4.1.4插件式体系结构 11 4.1.5基于AJAX的Web应用 12 4.1.6敏捷开发模式保障质量 12 4.2弗克独有的技术 12 4.2.1可采用开源数据库MySQL 12 4.2.2基于JAVA，可平滑移植到UNIX平台 13 4.2.3无需VPN 13 4.2.4 Web Services中间件——无缝集成其他现有系统 13 4.2.5让系统固若金汤——立体的安全性方案 14 4.3弗克独有功能介绍 14 4.3.1管理便利，随时查询和管理 14 4.3.2不限站点 14 4.3.3操作简单，培训成本低 15 4.3.4三十秒快速入住，实现零等待 15 4.3.5与会员良好互动 15 4.3.6 与短信平台无缝对接 15 4.3.7 会员号、身份证号、手机号均可登录预订门户 15 4.3.8 安全性高 16 4.3.9 无缝升级到连锁系统 16 4.3.10 单体酒店也能做网上预订 16 4.3.11 可扩展性强，接口多样性 16 五、系统主要功能及亮点 16 5.1 界面友好、干净清爽的房态图 17 5.2 房间解锁功能，避免多人同时操作一个房间 18 5.3 一键键入，操作所有 18 5.4 MAC绑定便于系统安全运行 19 5.5 快速办理批量预订和团队预订 19 5.6 丰富的报表（催帐报表、应急报表、发票提醒功能） 20 5.7 强大的短信功能 21 5.8 强大的人事档案管理 21 5.9 强大的酒店运营成本管理（客人来源统计分析） 22 5.10 强大的酒店运营成本管理（库存管理） 23 5.11 会务费多种方式结算 24 六、系统软硬件及网络要求 26 6.1 硬件配置要求 26 6.2 软件配置要求 26 6.3 网络环境 27 6.4 餐饮管理系统 27 6.5 餐饮硬件配置 28 七、实施流程 29 7.1 实施步骤： 29 7.2 项目实施目标： 31 7.3 项目实施要求： 31 7.4 项目实施方式： 31 7.5 项目实施时间安排： 32 7.6 系统培训内容概要： 32 特别说明 33 八、售后服务体系及承诺 33 8.1 系统维护 33 8.2 售后服务 34 8.3 售后服务承诺 34 8.4其他承诺 35 九、客户案例 35 9.1倪氏海泰集团 35 9.2 兰花花国际大酒店 36 9.3 河南九华山庄 36 9.4昆明穿金大观酒店 36 9.5 普洱景兰大酒店 36 十、功能清单 37 10.1 客房管理系统功能清单 37 10.2 餐饮管理系统功能清单 42 一、前言 首先，很荣幸能够参与贵酒店信息管理系统项目的工程，我们非常重视这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店信息化建设做出努力，用我们的诚意、经验、技术以及优质的服务为贵酒店的信息化建设提供服务。 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、康体、娱乐、商务及其他各种服务和设施为一体化的消费场所。酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高酒店的服务质量和运营效率，降低成本，提升盈利能力，必须借助计算机和专业软件系统来进行现代化的信息管理。 鉴于贵酒店集团当前应用系统的现状，我们对贵酒店集团信息系统的实施方案将遵循成熟、快捷、稳定、可靠及安全的原则，注重在管理上提高效率，操作上简单快捷方便，完成贵酒店集团一体化管理的要求。作为国内首家采用JAVA语言开发、纯B/S架构技术的酒店管理软件公司——弗克公司，汇集了丰富的酒店管理和项目实施经验，在国内拥有1000余家酒店用户，公司所推出的国内市场上唯一基于JAVA语言开发、WEB2.0、纯B/S架构平台的高星级酒店管理信息系统是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代星级酒店信息系统。我们的系统将为贵酒店集团提供以下支持： 实现智能化的会员一卡通：传统模式下，酒店客房、餐饮等各业态独立运行，分散管理，无法实现资源共享、信息共享；客人需要办理多张会员卡，或者随时结账，客人权益没有得到充分体现，客人对酒店的服务和满意度始终无法得到提升。弗克模式下：酒店多业态经营统一管理，实行统一的会员一卡通；客人的资料、积分、消