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人际沟通艺术（五）沟通的权变艺术
一、不是一如既往 上行，下行，平行，交叉 职位高低对心理的影响 缺胆，缺心，缺肺 心理匹配 父母 孩子 成人 二、不是一视同仁 个性不同 风格各异 追求风格与对象的匹配 风格互动 指令式：无能力无信心 说服式：无能力有信心 参与式：有能力无信心 放任式：有能力有信心 三、不是一心一意 反求诸己 换位思考 交叉换位 把自己当成别人 把别人当成自己 把别人当成别人 把自己当成自己 佩林摆的启示 四、不是一劳永逸 沟通的渐进性 冰冻三尺非一日之寒， 滴水石穿非一日之功 日久见人心 一曝十寒 持之以恒 五、不是一尘不染 社会是个大熔炉，生活是个大染缸 出“污泥”而不染的代价 曲高和寡 出世与入世相结合 原则性与灵活性相结合 阳春白雪与下里巴人相结合 相时而动，顺应潮流 六、不是一本正经 正式沟通和非正式沟通 八小时之内和八小时之外 工作导向和人际关系导向 志同道合和志趣相投 和谐交往 有友谊 有爱好 有情调 有放松 有快乐 七、不是一毛不拔 天下没有免费的午餐 时间投入 情感投入 思考：如何认识沟通的目的？ 务必投入 视关系投入情感 视价值投入时间 视收益投入金钱 八、不是一意孤行 自己的想法一定是对的吗？环境的复杂性 自己的想法在任何时候都对吗？事物的多变性 自己正确的想法都能实现吗？梦想与现实的差距 兼听则明 博采众长 内脑+外脑 外脑策+内脑决 九、不是一往情深 拉橡皮的启示 再看付成励（闫德利） 沟通不是一厢情愿 学会妥协 达成 拖延 妥协 伤己 伤人 放弃 伤人 一往情深是情商高的表现吗？ 认清形势再持之以恒 十、不是一知半解 乔哈窗口 心灵之窗 如何扩大共识？ 减小单盲区需要学习倾听 减小隐蔽区需要打开心扉 减小双盲区需要学习交流 小 结 心理匹配 风格互动 交叉换位 持之以恒 顺应潮流 和谐交往 务必投入 学会妥协 博采众长 扩大共识 * * * 第五讲 沟通的权变艺术 杜 治 洲 * 主 要 内 容 一、不是一如既往 二、不是一视同仁 三、不是一心一意 四、不是一劳永逸 五、不是一尘不染 六、不是一本正经 七、不是一毛不拔 八、不是一意孤行 九、不是一往情深 十、不是一知半解 你有两套完全 一样的衣服吗？ 从副市长到阶下囚 富人的时间穷人的钱 当你受到意外的礼遇 收到意外的好处时 避讳区 未知区 单盲区 共识区 自己知道 自己不知 别人不知 别人知道 共识区容易达成认同 2009年10月13日下午14时45分，中华人民共和国开国上将吕正操逝世，他是57位开国上将中最后一个离开人世的老将军;新华社刊发的讣告中称吕正操为“中国共产党的优秀党员，久经考验的忠诚的共产主义战士，无产阶级革命家、军事家，我国铁路交通战线杰出的领导者”。???? ?
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