出租车考试题.docVIP

一、概述 ★第一辆以出租方式出现的汽车于1896年诞生在美国。 ★第一辆出租车于1907年10月纽约。 ★1991年全国出租汽车行业第一家股份制企业—上海浦东大众出租汽车股份有限公司。 ★1979年沈阳第一家—沈阳市出租汽车公司。 ★1995年成立出租汽车市场办公室。 ★1991年6000辆；1995年13000辆；2000年16000辆；2009年17300辆，5万人。 二、职业道德 ★道德不具备强制力，依靠自觉性。调节社会生活的各种行为。 ★法律具备强制力，仅调整法律关系规定的行为。 ★道德调节的社会行为种类要比法律广。 ★职业道德的特征：1、职业道德的主体主要是成年人；2、职业道德有较强的稳定性和连续性；3、职业道德形式生动活泼便于遵守。 ★职业是人们社会生活中所从事的作为主要生活来源的工作。 ★出租汽车驾驶员是出租汽车行业的主体人员，也是出租汽车社会服务功能的直接体现者，其服务工作的优劣与其自身职业道德水平的高低有着密切的关系。 ★职业道德是实现优质服务的最根本的保证。 ★遵章守法就是要遵守有关交通法规及行业规章，恪守交通职业纪律，在法律、法规的范围内活动。 ★安全行车主要是指确保把乘客安全地送到目的地及自身和车辆的安全。 ★确保行车安全的前提是在思想上树立“安全第一、预防为主”的观念。 ★爱岗敬业是驾驶员对所从事的岗位的热爱和职业的成就感。在爱岗敬业精神指导下，才能体现优质服务。 ★每名驾驶员充分认识自己的工作是对人民应尽的义务和责任，必须做到恪尽职守。 ★改善知识结构，掌握服务技巧，提高服务水平。 ★一视同仁主要是指驾驶员在接待各种乘客时应持正确态度，不分贵贱。 ★练就“平稳、轻快、安全、舒适”的过硬驾驶操作本领。 ★出租汽车驾驶员要善于总结提高，要想掌握过硬的驾驶本领就必须勤于实践。 ★见义勇为是指对于损害人民群众利益的行为能够挺身而出，敢于伸张正义，用于同坏人坏事作斗争，甚至牺牲自己的生命。 ★弘扬正气是指具有正义感和社会责任感，勇于承担风险、责任，满腔热情地关心帮助他人，不计个人的利益得失。 ★见义勇为、弘扬正气具体表现：1、要敢于发现，敢于斗争；2、自觉接受法律和道德教育。 ★职业道德修养就是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼及自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。 三、法律法规 ★《省道条》所称道路运输包括营业性道路货物运输（货运），旅客运输（客运）、车辆维修和运输服务。 ★省、市、县人民政府交通行政主管部门是本行政区域内道路运输的主管部门。 ★县级以上交通行政主管部门应当加强道路运输市场管理。引导道路运输向规模化、集约化方向发展。 ★道路运输管理人员应当依法办事、忠于职守、礼貌待人。在进行监督检查时，必须持有国家或者省规定的统一标志和执法证件。 ★客运经营者及其从业人员不得实施：固线经营、空车拒载、强行并客。 ★出租汽车从业人员应当按照乘车人指定的目的地，选择合理、经济的线路行驶。 ★车辆维修经营者应当与车主签订维修合同。 ★车辆维修实行质量保证期制度。 ★发生维修质量争议的，当事人可协商解决，也可以向道路运输管理机构申请调解。协商、调解解决、或者协商、调解解决不成的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 ★出租汽车客运固定线路经营、空车拒载或者强行并客处1000-3000元罚款。 ★不带道路运输证处20-200元罚款。 ★欺行霸市1000-3000元罚款。 ★甩客、绕行揽客或者卖客处1000-3000元罚款。 ★检验不合格车辆处1000-5000元罚款。 ★违法当事人应当在车辆、设备、工具被暂扣之日起7日内到指定地点接受处理。 ★道路运输管理机构及其管理人员违反规定暂扣车辆、设备、工具造成当事人经济损失的，应当依法予以赔偿。 ★《沈阳市道路客运市场管理条例》于1994年5月26日批准，2003年5月28日第二次修正。 ★客运车辆驾驶员须具备两年以上驾龄，熟悉客运业务知识、。 ★客运车辆进入机场、火车站、风景区、宾馆等公共场所接送乘客，赢在指定部位停放，按序营运。 ★道路客运从业人员应当按规定参加岗位培训。 ★出租汽车应在指定位置安装经检验合格的计价器，并案规定使用、检修。 ★故意绕行、索取高价1000-2000元罚款。 ★计价器问题1000-2000元罚款。 ★不安规定设置营运标志500元罚款。 ★不给票据300-500元罚款。 ★不审验（过期审验）500-1000元罚款。 ★超员超载500-2000元罚款。 ★从业人员登记不符300元罚款。 ★未参加培训或培训不合格的300元罚款。 ★拒绝逃避检查的300元罚款。 ★不带营运证照的300元罚款。 ★开带病车的1000元罚款。 ★违规服务50元以下罚款。 ★非法营运5000-30000元罚款。 ★乱收费处30