运营经理网络营销案例分析.ppt

(1)网络品牌—品牌价值扩展和延伸 广告专家莱利.莱特预言：未来的营销是品牌的战争 拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌 网络营销的重要任务之一是通过一系列的措施，在互联网上建立并推广企业的品牌 一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益 对于电子商务企业，其网络品牌建设是以企业网站建设为基础的，网站所有功能的发挥需要以一定的访问量为基础，所以网址推广是电子商务企业网络营销的核心工作 (2)信息搜索与信息发布 信息搜索是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，可利用多种搜索方法，主动、积极地获取有用信息和商机，如价格信息、商业情报 发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。网络营销以其特有的信息发布环境可以在任何时间将信息以最佳的表现形式发布到全球的任何一个地点，更重要的是，在网络营销中的信息发布可以是双向互动的 （3）销售渠道的开拓 网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设也不限于网站本身，还应包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等 网络所具有的传播、扩散能力打破了传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、信息封闭等，对销售渠道的开拓有重要促进作用 （4）网上市场调研 在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情、研究趋势、分析客户心理、窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提 通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，获得充分的市场信息 相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点 （5）客户关系管理 客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。 网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理集于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来，既可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解客户的需求；还可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略 * 网络推广只是利用互联网进行宣传推广活动。而网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。 推广和营销的方法有很多种，列举几种。便于客户回忆即可（推广病毒营销、EDM等等） * 加多宝公司名下的王老吉是一个老字号品牌。2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。 * 在这次赈灾捐款中，捐款上百万的企业比比皆是，捐款上千万的也同样不胜枚举，而捐款过亿的企业，截止5月22日的统计数据也已经多达12家。 王老吉捐款了，中国成百上千的企业同样都捐款了，为什么唯独王老吉的捐款吸引了人们的注意力，“特别让人感动”？ 就在加多宝宣布捐款1亿元的时候，就在人们为一个民营企业能这样的慷慨实属不易而激动万分的时候，一则 “封杀”王老吉 的帖子也在网络热传。 从5月19日当晚最早在论坛上出现“封杀王老吉”的帖子，到打开搜狐、网易以及国内人气最旺的几个论坛，在醒目位置都能看到关于“封杀”王老吉的帖子，几乎在一瞬间，“让王老吉从中国的货架上消失!” 等类似的帖子扑满了国内大大小小的网络社区。 事后终于证实了一直以来的猜想，王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。姑且抛开道德什么的不谈，这次的网络事件营销做的确实漂亮。 * 王老吉用1亿感动了3亿网民，进而感动了13亿中国人。王老吉已经是很具知名度的品牌了，而此次地震的1亿捐款，则为其带来了不是花1个亿的广告费就能赢得的品牌美誉度。 集中优势火力制造热点漩涡：这次王老吉的推广方式，主要用了事件营销，事件炒作，病毒式营销。 而此类操作模式的关键在于：热点塑造必须要形成网络热点旋涡。这次王老吉就是抓住了一点：“王老吉捐助1个亿”成为网络热点。  * * 品牌获得了提升，官方论他访问量持续增加 * 国内客户主要是个体户和机构购买者（企业和贸易商）两大类，个体户对产品价格的敏感性和售后服务要求比较突出，对公司的知名度和信任度有较高要求，贸易商更强调公司的技术专业性 。国外客户主要集中在第三世界国家，目标客户的产品需求量较大，但对产品的价格比较敏感。 * * * * 王老吉成功分析—推广方法 案例分析—兰蔻 兰蔻网络营销案例分析 兰蔻Lancome通过试客一族平台进行网络宣传： 一个月内分为4期活动，每期活动提供20瓶小样，1份套装 在10个以上论坛发贴（网友自发） 在互联网上产生大量关于兰蔻的博客文章热门论坛中，有相关活动的宣传