酒店行业微信营销策划案.docx

酒店行业微信营销研究报告目 录中外酒店发展史（一）国外酒店发展史………………………………………………………………….1—8页古代客栈时期………………………………………………………….…………1页大酒店时期………………………………………………………………….……1页商业酒店时期…………………………………………………………….………1页现代新型酒店时期………………………………………………….……………1页（二）中国酒店发展史………………………………………………….…………… …..1页1、 中国古代酒店的形成与发展………………………………………..……………1页2、 民间旅店和早期城市客店的出现与发展……………………………..…………1页3、 早期旅馆的管理与营销………………………………………………..…………1页4、 早期旅馆的特点…………………………………………………..………………1页中国近代酒店的兴起与发展…………………………………………..…………1页中西结合式酒店…………………………………………………………..………11页 中国现代酒店…………………………………………………………..…………13页（三）国内外酒店的分类……………………………………………………..…….……13页1、 酒店以用途的分类………………………………………………..………………14页2、 以停留目的分类…………………………………………………..………………15页3、 以酒店特点分类…………………………………………………..………………15页（四）国内酒店发展简况1、 现代酒店的定义 …………………………………………………………………16页2、 中国的酒店业产生和发展的简况……………………………………………….. 16页3、 酒店在旅游业的地位与作用………………………………………………………17页4、 改革开放以来我国现代旅游酒店的发展特点……...…………………………….17页5、 现代化酒店的主要特征……...…………………………………………………….18页6、 现代酒店经营服务的特点…...…………………………………………………….18页7、 酒店的业务特点…...……………………………………………………………….18页（五）国内酒店发展阶段及分类1、 我国酒店的发展经历了哪几个阶段……………………………………………...19页2、 我国旅游涉外酒店发展的特点…………………………………………..……….18页3、 我国可将酒店划分为哪几种类型…………………..…………………………….19页4、 我国旅游酒店星级……………………………………………………………..…20页酒店行业营销本质酒店营销的本质……………………………………………………………………..…21页酒店营销的目的……………………………………………………………………..…22页酒店行业营销的现状与弊病酒店业现状…………………………………………………………………….23—26页1、分布与发展不均衡……………………………………………………………………….23页2、多种体制并存发展……………………………………………………………………….23页3、客源结构发生了很大变化……………………………………………………………….23页4、酒店业的宏观经营状况………………………………………………………………….24页（二）酒店现行营销存在的问题1、走团队式营销…………………………………………………….…………………..24页 2、拼价格营销………………………………….…………………….…………………..24页3、会员卡式营销………………………………….…………………….………………..24页4、俱乐部式营销………………………………….…………………….………………..24页5、俱乐部式后续服务………………………….……………………….………………..25页6、利益组合不明确……………………….…………………………….………………..25页7、营销沟通问题……………………….……………………………….………………..25页（三）细分市场酒店营销…………………………………………….……………………27页1、单体店的营销连贯性缺失……………………………………….……………………27页2、商务型酒店与娱乐型酒店…………………………………….…..………..…………27页3、经济型连锁酒店的营销盲点…………………………………….…..………..………27页4、国际联号在中国营销的尴尬…………………………………….…..………..………27页酒店营销竞争（一）酒店的“个性营销” ………………………………….…..